基于KANO模型的平遥古城旅游顾客需求分析

以平遥旅游顾客需求为研究对象,在顾客需求层次化分析的基础上,利用KANO模型调查了顾客需求,根据调查结果计算出满意度系数,准确地对平遥游客需求进行分类,分为魅力型需求、一维需求和当然需求等,从而提出顾客满意度提升的建议,有助于平遥特色旅游的实现和当地经济的发展。     

房地产企业的风险内部控制问题研究

本文通过对房地产企业基本风险类型进行分类,采用Z模型对企业风险状况进行评级,并根据不同的评级结果采取相应的内部控制措施。这种基于风险评级的风险内部控制方法对于房地产企业的风险内部控制具有十分重要的借鉴意义。     

基于QFD的平遥古城旅游吸引物评估

发展旅游产业必须有适应旅游需求的旅游产品,而旅游产品的核心依托就是旅游吸引物。因此,评估平遥古城旅游吸引物对平遥旅游的发展有着重要的指导意义。本文通过Kano模型得到游客需求重要度,应用QFD矩阵获取平遥古城旅游吸引物技术特征和重要度,利用顾客对平遥旅游吸引物的满意度的感知差异对吸引物进行层次划分,得到了平遥旅游吸引物质量改进策略,有利于降低旅游产品开发成本,提升顾客满意度,实现平遥旅游的可持续发展。