体验型产品在线评论与消费意愿及销量的关系——以价格为调节变量

随着网络在线交易的迅猛发展,在线评论等网络口碑传播的重要性日益凸显。以体验型产品为研究对象,以信号理论和"刺激-反应"理论为指导,建立"在线评论-消费意愿-在线销量"模型分析三个要素之间的关系机理,并采用中介效应检验和调节效应检验进行验证,结果显示:在线评论作为一种信息刺激,其数量对体验型产品在线销量具有显著的正向影响,但在线评论质量效价评分对体验型产品在线销量的影响不显著,这与产品的类型有关;在线评论一是直接对在线销量产生影响,一是通过中介变量(即作为消费意愿替代变量的收藏量)传递影响,对在线销量产生作用;商品价格在在线评论和在线销量的直接和间接关系中都起到了正向调节作用,这与体验型产品交易过程中价格质量信号功能强于促销功能有关。实践中,企业可通过一些激励设计提高消费者在线评论参与度;进行更加科学化的网页设计,完善收藏功能,以方便消费者进行筛选和比较;注意防止盲目降价行为给消费者带来的负面影响,发挥好价格的信号作用。     

企业社会责任特征与消费者响应研究——兼论消费者-企业认同的中介调节效应

文章突破已有文献局限于具体企业社会责任活动与消费者响应关系的研究,以社会认同理论为基础,理论建构与实证分析企业社会责任特征对消费者响应的作用机制.结果表明:企业社会责任特征是企业获得消费者认同的重要前置因素,对消费者品牌态度和购买意愿具有正向影响作用,且消费者-企业认同在企业社会责任与品牌态度、购买意愿之间起部分中介效应,企业社会责任特征经由消费者-企业认同内化过程产生的间接效应大于其直接效应,但消费者-企业认同的调节效应不显著,进而提出相应的管理建议与未来研究方向.     

企业培训效果制约因素的内部机理研究:基于ISM模型的解释

在系统归纳和整理影响我国企业培训效果制约因素的基础上,借助解释结构模型方法的优势,厘清了各个制约因素间相互作用的内在机理.研究表明:企业培训制度滞后、企业高层对企业培训重视不足以及企业培训职能归属定位模糊对企业培训效果的制约作用最大,而培训需求与企业特征脱节、企业培训财务投入不足以及缺乏有效的企业培训评估机制的制约作用次之,员工缺乏积极性以及受训员工接受能力有限对企业培训效果的制约作用最小.因此,企业应该基于不同制约因素的内在机理有步骤、有重点的提升企业培训效果.     

做好改制企业职工思想政治工作之我见

随着我国经济体制改革不断完善,作为社会主义市场经济主体的企业,其成长、发展、壮大过程中,必然要深化改革,创新发展。而面对企业职工在改革过程中普遍存在的复杂心理,如何妥善应对,找准企业思想政治工作与企业发展的结合点,充分调动广大职工的积极性,是摆在企业思想政治工作者面前的一道新课题。     

收入来源与农村居民消费:基于面板数据的结论与启示

笔者利用全国31个省、直辖市1997年～2006年的面板数据,分析了不同收入来源对农村居民消费水平的影响.研究表明,在农村居民收入来源发生改变时,工资性收入取代家庭经营性收入成为拉动农村居民消费的主要动力;财产性收入对消费的影响不显著;转移性收入则具有乘数效应.笔者针对目前全球经济危机形势,提出了启动农村消费市场、拉动内需的相应政策建议.     

首尔零售业发展对北京零售业的启示

北京是中国零售业最为发达的城市之一,其零售业正处于行业整合阶段,零售企业数量多规模小,分散的行业结构亟待调整,新型业态急需发展.本文结合首尔零售业的发展历程和经验,针对北京零售业发展现状提出政策建议:以连锁经营集团化,提高零售企业的竞争力;依托互联网,探索创新零售商业模式;提升服务理念,提高零售业整体服务水平;做好跨区域和国际化扩张的准备.     

不同收入来源对农村居民消费的影响及对策

改革开放以来,我国农村居民收入来源及消费支出均发生显著变化,本文利用1978~2007年农村居民不同收入来源和生活性消费支出数据,研究各收入来源对农村居民消费支出的影响,结果显示农村居民消费函数在收入来源发生变化时具有明显的两阶段性,变化前后农村居民家庭经营性收入都有较高的影响力,工资性收入则在变化后降低,而财产性和转移性收入对消费支出影响则随着其在收入中比例的增加而发生根本转变。要提高农村居民的消费水平,扩大内需和实现农村居民消费对经济增长的拉动作用,除需要增加各种来源收入外,还要改变农村居民对工资性收入的预期,使工资性收入增长成为持久性收入。     

老顾客的价值都一样吗?——基于承诺—信任模型的异质老顾客保留意愿对比研究

本文专注于不同性质老顾客价值的研究,基于归因理论将老顾客异质性引入"承诺-信任"模型,重新构建了专门针对老顾客保留意愿内在机制的理论模型。本研究利用833个有效样本进行了实证检验,结果表明,普通老顾客与被赢回顾客因性质的不同而存在显著差异,被赢回顾客不仅较普通老顾客的价值更高,而且其顾客价值波动更小;就老顾客而言,顾客满意通过顾客信任和顾客承诺对顾客保留意愿起中介作用;被赢回顾客保留意愿的内在路径关系强度显著高于普通老顾客。此外,本研究能够为企业在实践中有效保留顾客以及实施精细化的顾客关系管理提供决策依据。