喝了凉茶还逃单 热心客户追回款

同一加油站的两位顾客，一个是喝上凉茶还逃单，另一个却热心把款追回。最近．荆门恒丰加油站在顾客之间就上演了这幕“一逃”与“一追”的故事。     

加油"十三步曲"中的细节

说起加油“十三步曲”,作为中国石油的加油员没有谁不熟悉的。“十三步曲”将一个简单的加油过程细分为十三个步骤。然而.看似简单的加油过程.其实有着丰富的内容。同样的加油步骤.同样的加油方法,不同的加油员工.就会有不同的加油效果,究其原因.造成的差距就在于规范化的动作.规范化的动作在于每一个细节的执行。1.迎候时.站在入口一侧.面向车辆进入方向.这样有助于引导好车辆.准确判断车辆所需油品和油箱位置:     

客户困了送枕头

茂源加油站推行以满足客户个性化需求的差异化服 务经营方式,从细微处满足顾客,用心为顾客服务,提高 了客户的忠诚度和满意度,和客户建立起牢固的关系,从 而增加了销量,抢占了市场,夺得了先机,超额完成公司 下达的任务,为公司创造了效益。     

离别眼泪的凝成

2005年5月14日,中国石油宜昌分公司玉阳加油站经理陈东调动到新的工作岗位。公司人员在加油站安排他工作交接时,加油站全体员工和他难舍难分,相拥在一起泪流满面,令在场的人无不动容。“情到深处泪才流”,陈经理和员工之间为何有这么深的感情呢?这要从他们在一起工作的点点滴滴说起。