银行VIP顾客服务优化策略

本文采用排队论中的M/M/1和M/M/s模型对VIP顾客的等待时间进行优化,发现可以通过选择具有较高服务率的服务人员和增加服务台的数量来减少VIP顾客的等待时间,优化营业网点的服务能力。从而吸引更多的VIP顾客,实现利润最大化的目的。     

混合协同的电子商务专业群产教融合机制构建及教法改革

目前，电子商务正在不断推进技术创新、模式创新、业态创新，导致对电子商务新型人才的需求层次不断提升，人才需求结构、人才能力结构发生变迁。作为与电子商务产业发展联系最为紧密的电子商务高职教育，必须适应产业发展新趋势对技术技能人才需求的新变化。高职院校在深化产教融合发展的实践中，应积极探索构建深度协同的产教融合机制，开展以项目实战为核心的混合式教学方法改革。实现企业员工、学校教师、学校学生双向输送，“校企融合”构建混合型教学团队，“互聘互用”优化校企师资双向流动机制。“混合协同”培养高素质技术技能人才，“校企共建”终身教育技术技能社会化培训体系。实现电子商务领域人才培养模式的同步转型升级，服务数字经济发展与传统产业数字化转型升级，解决传统电子商务人才结构性供需矛盾。