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一、KPI定义国外对关键绩效指标(key performance indicator,KPI)的定义主要有两种观点:一种观点侧重于对最终结果的衡量。如David Parmenter认为,关键结果领域是决定组织绩效的焦点,而KPI是衡量可以通过关键结果领域进行跟踪的绩效的指标;Rick Carman等认为, 相似文献
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