多元化经营集团企业顾客满意度评价体系的研究方法探讨

运用现有的评价模型对集团企业进行顾客满意度评价时,由于其下属企业经营管理水平的差异,评价指标体系往往不能完全符合企业的实际情况。因此,在对集团企业进行顾客满意度评价之前,有必要深入企业进行细致地调研,最后根据企业的实际情况,进行评价指标的设计。     

我国城市居民“家底”统计

居民家庭财产的多少是衡量一个国家经济实力的主要依据之一,也是反映人民生活水平的一个主要指标。为了解城市居民家庭财产的基本情况,国家统计局城市调查总队于2002年5-7月在河北、天津、山东、江苏、广东、四川、甘肃、辽宁等8个省(直辖市)采取多相抽样的方式抽取了大、中、小城市3997户居民家庭作为有效样本户,由专职调查员进行入户问卷调查,并首次制作了我国城市居民家庭财产调查报告,以探讨其资产的构成状况及财产合理化程序,本文即摘编自此报告。     

城市高收入者是靠什么致富的

一、富人是如何致富的城市高收入群体的形成是以市场化为基础的,在不同的历史阶段有着不同的主导因素,亦即在不同的历史阶段收入分配的要素有所不同,有人形象地称之为"70年代靠劳力,80年代靠财力,90年代靠智力"。在早期的城市高收入户中,政策导向性因素占主要地位;随着体制改革的逐渐进行,部分高收入者在双轨制的缝隙中获得了高额收入;在市场经济不断完善的今天,个人素质已     

城市化进程的另一视角:农民市民化

城市化是我国现代化进程中极为重要的路径,它的表现是多方面的。经济学认为城市化是各种非农产业发展的经济要素向城市集聚的过程,社会学认为城市化是一种城市性生活方式的发展过程,人口学认为城市化是居住在城市地区的人口比重不断上升的过程,地理学认为城市化是人类居住和经济布局呈现出日益集中化的过程。如果从社会成员的角色定位和角色转换来看,城市化的显著标志是农民市民化。本文市民化的农民主要指城市常住外来农业人口(指居住在本城镇半年以上,户口在本市<县>以     

对一万亿元居民储蓄存款构成的分析

截止到1992年6月末,城乡居民储蓄存款余额已达10441亿元,比1991年2月末增加2941亿元,增长39%。储蓄增量如何分布?居民储蓄意向如何?了解这些对正确引导居民消费,合理利用闲置资金有现实意义。一、储蓄存款分布状况由于储户构成较复杂,为便于分析,仍将储蓄存款分为居民及非居民(企业、机关团体、部队等“小金库”以及以个人名义存入的)存款,居民又分为城镇居民、农村居民、城乡个体户(包     

恶意疑似产品召回及应对机制

文章针对目前频发的一系列事件提出了恶意疑似产品召回的新概念,明确研究恶意疑似产品召回的理论与实践意义,分析引发恶意疑似产品召回的具体原因和方式,提出了应对恶意疑似产品召回的原则和思路,为召回问题和贸易摩擦等问题的解决提供了新的视角。     

对城市高收入群体的调查及分析

改革开放以后，我国社会经济资源经过重新分配，产生了较大的变化，尤其是个人之间的分配格局发生了变化，表现在收入上就是个人收入差距扩大，高收入群体的收入不断增加，但高收入群体都包括哪些人，富到什么程度，收入来源及资产状况如何?本篇对此进行了调查与分析。     

专家学者纵论深化收入分配制度改革

最近,劳动保障部劳动工资研究所在京举行“学习贯彻十六大精神,深化收入分配制度改革”高层研讨会。来自中央政策研究室、国务院体改办的领导,中国社会科学院、国务院发展研究中心等研究机构及北京大学、清华大学等大专院校的专家学者参加了研讨会,会议就当前收入分配领域中的一些热点、难点问题进行了深入研讨。现将研讨会上专家主要观点摘录如下:     

男性、高学历者、年轻人成为我国高收入阶层主体

始于1978年的改革开放过程也是社会经济资源重新分配的过程。20多年来在这一过程中,收入分配格局发生了较大的变化,主要体现在两个层面上:一是国家、集体和个人三者之间的分配格局发生了变化:二是个人之间的分配格局发生了变化。后者的变化既是政策导向的主观结果,也是社会经济体制转型的客观要求。这种变化所带来的社会现象之一就是个人收入差距的扩大:高收入群体的收入不断增加,而低收入群体的收入相对不断减少。因而,收入不断增加的高收入群体成为社会关注的对象。