河北省部分地区供销合作社的调查与思考

<正> 根据国务委员陈俊生同志的指示,1995年7月25日至8月1日,我们赴河北省邢台县、冀州市、吴桥县就供销合作社改革与发展的几个基本问题进行了调查。下面根据调查过程中了解到的部分情况,提出我们的一些认识和想法。 一、关于对供销合作社是农民的合作经济组织的认识问题 把供销合作社真正办成农民的合作经济组织,是深化改革的根本目标。供销社的产权归属、为农服务宗旨的体现及合作制原则的贯彻,是衡量供销社作为农民合作经济组织的基本标     

图书市场定位的理性认识方法

<正> 图书产品与其他物质产品相比,有一个显著的特点,即每一种图书产品都是新产品。开发图书产品就是开发新产品,开发新产品就一定有风险,风险来自于市场的复杂性、多样性、多变性、不确定性。西方学者的经验统计表明,新产品的上市场成功率约为10％,图书产品也不例外。当然,行业类型与创新程度这两个因素影响着新产品上市的成功率。但不可否认,高失败率是客观的。于是,我们在出版过程中,就必须面临如     

客户投诉管理

<正> 现代市场营销观念认为,企业营销活动应以市场为中心,通过不断满足顾客的需要来达到获取利润的目的。所以,出现客户投诉并不可怕,而且可以说它是不可避免的,问题的关键在于,如何正