高职电子商务专业教学分析

近年来,商务行业的蓬勃带来大量的人才需求,全国设置电子商务专业的高职院校也日趋增多,但目前很多高职类院校电子商务人才培养不合理,专业定位不清、教学思路模糊。培养出的电子商务毕业生很难适应社会需求。所以必须明确高职电子商务专业培养目标,专业建设研究与实践,对电子商务专业设置调整优化,并配合国家职业资格,强化学生技能培养和实践性教学,提高电子商务专业师资水平,适应电子商务专业建设需要。本文就目前我国高职电子商务专业教学中面临的问题进行分析和总结,并提出了解决措施。     

益阳Y快递服务公司服务质量诊断

随着现代信息科学技术以及电子商务的高速发展,客户对快递公司物流服务质量的要求越来越高,客户个性化的需求也越来越突出.本文通过对益阳Y快递公司快递服务质量进行描述与诊断分析,指出益阳Y快递公司服务质量主要在管理层的认知不足、员工服务意识欠缺、公司绩效考核方法落实不到位,以及未多方位满足客户需求等方面存在不足.     

浅议处理客户投诉的技巧

所谓投诉，是指消费者在消费过程中，企业不能为其提供物有所值的服务，其中包括环境、设施、价位、态度、质量等，而表示不满并要求给予答复或解决的行为。在我们平时所接触的投诉中，大部分都是不是由最初的最简单的小事发展而来的呢？一个客人会把他的不满告诉身边的5个人，而这5个人又会把这件事情告诉身边的10个人，这和“蝴蝶效应”一样，也足可以证明，我们在服务的第一阶段如果出现了一丁点的失误，那么会产生多么大的不好的效应。而且，现如今社会大多数顾客有压力有情绪，所以投诉也大大增加。     

价值链合作催热移动信息化

随着新一轮的通信产业重组,移动通信市场的竞争从传统的运营商之间的竞争转变到产业价值链的竞争,移动通信市场也正在从一个垄断的同质化的统一市场演变成一个以满足客户使用业务方便性和娱乐性为主的个性化应用市场的集群。新业务市场的成长不仅需要新的技术,更要有新的合作模式,产业价值链的重新构建刻不容缓。     

高职电子商务专业教学分析

近年来,商务行业的蓬勃带来大量的人才需求,全国设置电子商务专业的高职院校也日趋增多,但目前很多高职类院校电子商务人才培养不合理,专业定位不清、教学思路模糊。培养出的电子商务毕业生很难适应社会需求。所以必须明确高职电子商务专业培养目标,专业建设研究与实践,对电子商务专业设置调整优化,并配合国家职业资格,强化学生技能培养和实践性教学,提高电子商务专业师资水平,适应电子商务专业建设需要。本文就目前我国高职电子商务专业教学中面临的问题进行分析和总结,并提出了解决措施。     

Y快递公司益阳消费者满意度调查分析

快递企业的主要客户也是企业发展的推动力,并且对企业满意度的评价与企业的总体服务质量成正比.换言之,快递企业能满足其主要客户的期望,不断以高质量的服务态度满足客户需求,将会形成良好的口碑与一流的企业形象,并且将成为提升企业核心竞争力的重要举措之一.本文对益阳Y快递公司主要客户群体进行消费者满意度调查,并且对公司快递服务质量存在不足做出调查结论.     

数字乡村视域下农村电商人才培养模式创新研究

为了更好地促进农业经济发展，国家提出了乡村振兴战略和新农村建设，进一步激发了农业经济发展活力。要实现农业经济持续高效发展，充足的人才资源供给必不可少。数字乡村视域下，电商运营模式为农业经济发展提供了新的途径，但是，目前农村电商人才普遍缺乏，阻碍农村电商有效发展，影响了电商对农业经济发展的推动作用，因此，需要各个地区结合农村电商人才情况，做好相关人员的培养及供应。文章主要分析了数字乡村视域下农村电商人才培养模式创新措施，希望为相关工作提供参考。