基于微信营销方式下的零售企业营销新策略

随着移动服务的迅猛发展,微信营销已悄然成为网络营销的一种新形式,零售业要想扩大其市场份额,就要充分利用好微信进行营销。本文首先介绍了微信营销的概念及特点,然后从宏观和微观两个方面对零售企业的微信环境进行了分析,最后从三个方面提出了零售企业利用微信营销的创新策略,包括顾客策略、成本策略和沟通策略。     

我国企业售后服务绩效评价指标体系研究——以汽车行业为例

21世纪,企业竞争的焦点将集中在顾客满意度上,据美国管理协会AMA所做的一项研究显示,68%的企业失去顾客的原因是服务不好.市场竞争归根到底是对顾客的争夺,而在产品差异性越来越小的情况下,顾客的争夺关键又在于服务,尤其是售后服务.所以在中国的汽车市场不断走向成熟的今天,如何用差异化的售后服务来赢得顾客以及如何维持顾客对其品牌的忠诚,将成为所有汽车整车厂商们关注的焦点.     

我国农村开设连锁超市的SWOT分析及策略选择

连锁超市近年在大中城市悄然升级并超常规模发展,加上中国入世所带来的国外零售集团的大量进入中国市场, 使竞争日益激烈.与其在林立成群的城市夹缝中寻求生存与发展,还不如把经营触角伸向竞争相对缓和的农村市场,以促进连锁超市的持续健康有序发展.本文就目前我国农村零售市场的现状做了描述,并对我国在农村开设连锁超市进行了SWOT分析,从而能为我国农村连锁超市的发展提供战略选择.     

发国企业售后服务绩效评价指标体系研究——以汽车行业为例

21世纪，企业竞争的焦点将集中在顾客满意度上，据美国管理协会AMA所做的一项研究显示，68％的企业失去顾客的原因是服务不好。市场竞争归根到底是对顾客的争夺，而在产品差异性越来越小的情况下，顾客的争夺关键又在于服务，尤其是售后服务。所以在中国的汽车市场不断走向成熟的今天，如何用差异化的售后服务来赢得顾客以及如何维持顾客对其品牌的忠诚，     

我国烟草企业品牌竞争力提升研究

基于对现有国内外有关品牌竞争力理论的分析研究,提出了体现一个品牌竞争力形成机理的贡献要素模型。在该模型中给出了影响品牌竞争力的四大关键贡献要素以及要素之间的逻辑关系。通过对品牌竞争力来源及品牌竞争力形成过程的分析,提出了提升品牌竞争力的一系列指导思想和策略,为企业制定品牌竞争策略提供支持。     

我国烟草企业品牌价值驱动因素分析研究

品牌价值核心驱动因素是品牌价值提升的关键,通过对烟草品牌价值核心驱动因素的分析,使顾客对烟草品牌的认识从形象认知层次向价值认知层次转变,从而实现烟草品牌竞争力的提升,这将对指导我国烟草行业进军国际市场培育国际名牌提供理论支持。     

知识地图在组织知识管理中的运用研究

随着信息技术、网络技术的发展,知识资本正逐渐取代物质资本,成为组织在竞争中取胜的关键。而组织需要通过知识管理来整合组织成员的显性知识和隐性知识,组织的内部知识和外部知识。知识地图是一种有效的知识管理工具,它可以通过可视化技术导航组织知识和知识人,还可以通过划分知识的层次、类别展示组织的知识资源的分布情况,揭示知识间的关联或知识人之间的关联,实现知识的共享、利用、创新,从而提升组织竞争力。