基于价值链管理的业务流程设计

在市场竞争环境下，由于受整体市场规模和自身资源等条件的限制，企业为了在竞争中处于优势，越来越多的将目光放在自身管理以及业务流程上。企业的价值链由一组业务流程构成，并且业务流程都是以客户为中心，以最直接、集中的方式为顾客服务，从而对企业竞争优势的获取有重要作用。本文通过介绍企业价值链，以及基于价值链的业务流程设计，分析了系统的设计优化业务流程以提高企业竞争力。