“大湘西”旅游人力资源发育现状与对策

“大湘西”作为“西部旅游开发的桥头堡” ,需要高质量的旅游人力资源与之相匹配 ,如何建设一支宏大的高素质人才队伍 ,是“大湘西”旅游大开发的当务之急。分析了“大湘西”丰富的旅游资源和旅游业发展的现状 ,“大湘西”旅游人力资源的不足 ,提出“大湘西”应走旅游人力资源开发一体化道路。     

从“顾客就是上帝”谈消费者权利的归位

尽管目前社会对消费者权利问题给予了足够关注，但损害消费者权利的现象依然大量存在。主要原因是对消费者权利定位不够准确。在经营者理念、消费者心理不成熟的情况下，刻意拨高消费者的权利，必然造成消费者权利的虚无。     

长株潭“两型社会”中员工福利管理问题与对策研究

长株潭城市群作为全国资源节约型和环境友好型社会综合配套改革实验区，对三地的企业员工福利提出了新的要求。从长株潭中小企业员工福利发展现状调查人手，突显福利在长株潭两型社会发展进程中扮演的角色，挖掘员工对福利的需求，为企业的员工福利管理提出策略建议，从而推动长株潭两型社会的发展。     

酒店服务人员的适应性绩效浅探

酒店发展的激烈竞争，要求变革和增强绩效以提高竞争力。本文根据酒店服务人员的工作特殊性，对其绩效的考核增加了适应性绩效，同时将员工的工作特殊性与适应性绩效的特点相结合，分析了适应性绩效在酒店服务人员中的应用。     

红色旅游客源市场开发比较研究——以遵义、重庆两地为例

通过对遵义和重庆两地红色旅游市场的实地考察,从旅游者的年龄、职业和知识结构三方面比较了两者的差异性,并分析了红色旅游区内红色文物的展示、景区的基础设施、导游讲解的生动性、红色旅游的体验参与活动、革命思想教育的效果、红色旅游商品的丰富度等影响因素对不同旅游客源市场的影响程度,进而从红色旅游市场开发和红色旅游产品设计两个层面提出了遵义和重庆两地发展红色旅游的可持续发展策略。     

红色旅游人力资源开发研究

红色旅游产品的创新和可持续发展离不开人力资源的支持。目前,我国红色旅游核心人力资源专业化程度低、薪酬待遇相对较差、从业人员的工作满意度低、后备队伍的专业结构不合理;旅游教育师资力量薄弱;红色旅游景区周边居民缺乏有效组织,呈无序状态。本文在对井冈山、韶山、重庆、遵义、延安、西柏坡等六大红色旅游地进行抽样调查的基础上,对红色旅游人力资源现状进行分析,提出了红色旅游人力资源开发策略。     

长株潭"两型社会"中员工福利管理问题与对策研究

长株潭城市群作为全国资源节约型和环境友好型社会综合配套改革实验区,对三地的企业员工福利提出了新的要求.从长株潭中小企业员工福利发展现状调查入手,突显福利在长株潭两型社会发展进程中扮演的角色,挖掘员工对福利的需求,为企业的员工福利管理提出策略建议,从而推动长株潭两型社会的发展.