基于心理契约的新生代员工忠诚度分析——以常州制造业为例

常州位于具有"世界工厂"美誉的长三角,交通发达,人员稠密,经济发展迅速,其中制造业为常州经济的主体,改革开放后,逐步形成了以机械、纺织、化工、冶金等为支柱的完备的产业体系。制造型企业大多数都是劳动密集型企业,拥有众多员工,其中以新生代员工最为典型。如何管理新生代员工,对提高制造业管理水平以及发展制造业具有重大意义。新生代员工的管理是现代企业管理的重中之重,了解新生代员工特点,对于提高其忠诚度具有重要意义,而企业只有从始至终关注双方心理契约的实现情况,才能更好的了解和管理员工。     

层次分析法在大型超市顾客满意度测评中的运用

在构建新的大型超市行业顾客满意度指数测评模型的基础上,本文运用层次分析法建立了顾客满意度测评指标体系.以江苏省常州市部分大型超市的消费者为研究对象进行问卷调查,并对有效样本进行数据分析,得到影响超市顾客满意度的关键性因素,旨在对该行业未来的市场营销和顾客满意度战略的制定提供依据.     

制造企业新生代员工社会责任行为的驱动——基于可持续发展战略视角

鉴于一些制造业企业新生代员工存在一些逆反心理,严重地影响到企业发展。本文根据企业履行社会责任有"主动型"、"被动型"和"激励型"三种,在分析制造业企业和新生代员工特点的基础上,构建了企业新生代员工社会责任模型和弥补员工社会责任缺口模型,试图从人力资源角度阐述企业履行社会责任的重要性。     

浅议超级市场顾客忠诚与顾客满意的关系

随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等零售业巨头陆续登陆我国,超市之间的竞争日趋激烈。企业只有赢得顾客满意,拥有较高的顾客满意度,提升顾客忠诚度,才能赢得市场,赢得利润。文章列举了超级市场目前所面临的问题,描述了提高超级市场顾客忠诚度的途径。     

内资大型超级市场顾客满意度提升策略研究

随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等国际零售业巨头陆续登陆我国,超市之间的竞争日趋激烈.企业只有赢得顾客满意,才能赢得市场,赢得利润.本文通过对外资超市和内资超市顾客满意度的对比研究,为内资超市改进,提高顾客满意度提供了方法指导.     

民营企业员工社会责任与企业绩效相关性实证研究

文章在研究国内外企业员工社会责任文献基础上,构建了民营企业员工社会责任结构、员工满意度与企业绩效的关系模型,运用SPSS 20.0软件对675份问卷调查结果做相关分析及回归分析,并对模型进行了假设检验。结果显示,民营企业履行员工社会责任会增强员工工作满意度,进而可以提升企业经营绩效。     

浅议企业领导在企业文化建设中的作用

随着竞争的逐步升级,我国企业想要长期赢得顾客,必须创造适合自身的企业文化。本文从企业文化的理论出发,提出企业领导在企业文化建设中的要求。     

浅议中小企业企业文化的建设

中国是一个中小企业众多的国家，中小企业占全部企业数的99％以上，在国民经济中占据了相当大的比重，创造了大量的就业机会和技术创新成果．从某种意义上说，没有中小企业，就没有市场经济。然而很多中小和民营企业遭受了惨痛的失败，巨人倒下。三株枯萎，飞龙落地，标王折翅。小霸王别姬……这些昔日的明星企业之所以“只领风骚两三年”。在很大程度上与他们只注重短期盈利而缺乏长期的企业文化建设有关。