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先进的信息技术能够使世界任意两点间通过互联网随时相互交流。这种影响渗透到了经济生活中的方方面面。对产品和服务的提供者——企业来说,最大的冲击来源于客户行为模式发生的巨大变化,由于随着客户地位的上升,客户对一揽子服务、组合服务的需求凸现出来。 相似文献
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顾客忠诚理论是当前国际营销界研究的前沿领域,进入20世纪90年代中期以后,对顾客忠诚的研究成为继顾客满意后的又一大热点.本文分析了顾客忠诚度的评价标准和影响顾客忠诚度的因素,提出了提高顾客忠诚度的对策. 相似文献
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伴随着市场竞争环境的变化和网络经济的崛起,构建价值网络是提升企业竞争力的根本保证。企业构建价值网络的基本策略包括:重新定义业务、选择合作伙伴、建立有效的协调机制、合理分配利益等。 相似文献
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