业务流程再造与组织结构变革——中国工商银行厦门分行扁平化改革的探索与实践

业务流程再造和组织结构变革是构造科学公司治理结构的重要一环。2005年上半年,作为工商银行总行进行城市行机构扁平化改革试点的厦门分行,在整合业务流程、优化组织架构、完善管理机制等方面进行了积极的探索,同年8月对辖属网点全面实施了直通式管理。厦门分行的扁平化改革遵循“以推行集约化经营为目标,整合业务流程,以梳理业务流程为基础,优化组织架构”的总体思路,坚持以客户为中心、以效益为导向、以内控为基础和以人为本、循序渐进的原则,实行分行-支行两级机构管理模式,合理确定网点支行的管理半径,分专业进行业务流程重组,取得了一定的成绩。     

银行信贷政策与产业结构调整——工商银行构建金融支持体系服务江苏产业结构调整的设想

产业结构的调整与优化是江苏“十一五”期间经济持续快速发展的重要环节，而高效的金融支持体系是确保产业结构调整优化的基本条件。本文分析了银行在产业结构调整中的作用和互动关系，考察了国内外银行调整产业结构的成功经验，围绕江苏产业结构现状及其“十一五”时期产业发展远景目标，提出了工商银行引导区域产业合理布局、促进金融产品组合创新、优化行业资金结构、开辟新的信贷市场领域、实现客户结构战略转型等支持江苏产业结构调整的金融路径；并剖析了银行在支持产业结构调整中的内外部制约因素，进一步提出了工商银行按照产业结构调整要求深化改革的内部措施和构建金融生态环境的外部建议。     

信贷经营形势与中国工商银行信贷经营策略

信贷业务在当前和今后一段时期内仍将是我国商业银行的核心业务和主要利润来源,而当前宏观、微观等诸多方面的变化使得银行的信贷经营面临着严峻的挑战.本文从分析江苏分行的信贷经营现状与矛盾问题入手,重点剖析了问题成因和经营形势,然后在对国外银行信贷经营经验进行借鉴的基础上,针对江苏分行的实际情况,提出了制定信贷战略规划、提升信贷经营理念、健全信贷政策体系、开展品牌建设与营销、实行全过程风险管理、积极开展信贷创新六个方面的对策建议.     

工商银行面向中小企业融资业务的服务营销

中小企业的成长与发展是近年来中国经济持续稳步增长的重要支撑,但大多数发展中的中小企业都面临着融资难的窘境。这就产生了一个矛盾:一方面是中小企业难以获得银行的信贷支持,另一方面是银行的大量资金无法贷出。本文从服务营销的角度出发,回顾了银行服务营销的发展历程,详细分析了我国中小企业发展现状、融资现状,并对工商银行中小企业融资业务的开展情况和面临的环境进行了阐述,在此基础上,作者从产品、促销、人员、过程4个方面,就工商银行如何制定面向中小企业的组合营销策略提出了详细的对策建议。     

工商银行信贷流程改造研究

信贷经营作为商业银行的核心业务之一,其流程的科学性、合理性将直接关系到工商银行对优质信贷市场变化的响应效率和综合竞争能力.本文运用分工理论和机制理论等相关理论,总结国内外优秀商业银行信贷流程的先进做法,在深入调研的基础上,剖析工商银行现有信贷流程的弊端,明确信贷流程改造的目标,着重从授权机制、组织架构以及岗位职能设置等角度,提出工商银行信贷流程改造的对策建议,旨在进一步优化信贷流程,防范风险,提高效率,促进全行信贷业务全面、协调、稳健发展.     

工商银行实施品牌战略提高核心竞争力研究

品牌战略是企业通过品牌栽体提高企业核心竞争力所采取的一系列手段和策略的总和,需要从品牌定位、品牌规划、品牌营销、品牌维护和品牌文化5个方面来具体实施.国际金融机构以明确的品牌定位统领战略的实施、自上而下合理确定品牌规划、开展各具特色的品牌营销、以"关系"为导向进行品牌维护、把品牌文化寓于科学高效的人力资源政策中.工商银行要强化品牌定位,凸显品牌核心价值;加强品牌规划建设,建立统一的品牌管理体系;开展全方位营销,灵活运用各种营销手段;及时维护品牌关系,加强品牌保护意识;以企业文化塑造品牌文化,以品牌文化实现品牌可持续.     

工商银行信贷竞争力提升研究

信贷竞争力是衡量商业银行经营管理水平的核心内容之一,主要表现为在有效控制风险前提下的市场拓展能力.我国国有商业银行的信贷经营无论是在盈利能力、资产质量等显性竞争力指标方面,还是在组织流程、营销能力、风险控制等隐性竞争力指标方面,与国内其他股份制商业银行或国外商业银行相比仍有一定差距.据此,本课题提出我国国有商业银行应以科学发展观正确认识信贷竞争力现状,准确理解信贷竞争力的特质,科学把握信贷竞争力的基本点;将宏观与微观相结合,探索从信贷战略管理、市场营销、组织流程、风险管理、服务创新、文化建设等6个方面提升信贷竞争力的具体途径.     

工商银行私人银行业务研究

私人银行业务以财富管理为核心,是个人金融业务的高级形式,也是商业银行资源综合运用能力的体现.该业务正是外资银行进入中国后将重点开展的业务,也将是内外资银行竞争的焦点.面对竞争激烈的私人银行业务市场,工商银行必须在打造中国第一零售银行的基础上,不断增强竞争实力,争抢个人高端客户,在私人银行业务上做大做强.本课题即在私人银行业务研究的基础上,结合目前中国私人银行市场现状及工商银行财富管理业务开展情况,对国内商业银行发展私人银行业务策略进行粗浅探讨,以期提供一些参考与借鉴.     

工商银行竞争力研究——基于工商银行江西分行竞争力现状分析

全面、科学评价商业银行的竞争力,不但要从财务评价的角度对竞争力资产进行定量分析,还要对竞争力形成的内在作用过程进行定性分析。从竞争力资产情况看,江西工行竞争力资产综合排名逐年上升并跃居第一,但构成竞争力过程的流程、渠道、风险控制、创新和人力资源管理等要素还存在机制或体制性矛盾,由此形成的结构性竞争力危机应引起高度重视和认真对待,需要全面深化竞争力战略管理,加快可持续发展步伐。同时,加强人本管理,激活竞争力提升的根本要素;强化作业整合,全面提升市场竞争效率;倡导金融创新,打造市场核心竞争力。     

工商银行百强县支行竞争状况及策略研究——以工商银行宁波市分行余姚、慈溪支行为例

随着新农村建设和城乡一体化的稳步推进,工商银行百强县支行的经营地位日益突显,百强县区域尤其是经济发达区域百强县是工商银行未来业务增长的亮点,也是工商银行必争的领域。本课题以中国工商银行宁波分行所辖余慈区域两个百强县支行为对象,对其主要业务竞争力状况进行了比较分析和评价,然后从总分行、百强县支行两个层面提出了相应的对策建议:总分行要采取加大网点建设、信贷资源和人员的投入,加快产品创新和业务流程改造,优化考核机制等措施来提升市场竞争能力。百强县支行要抢抓当地经济发展机遇,均衡发展业务,加强网点建设,做强中小企业业务,持续改进服务来增强同业竞争能力。