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本文分析了数据大集中后分行加强生产运行管理的必要性,并对采用ITIL的服务理念来加强分行信息系统生产运行管理的措施和方法作了探讨。 相似文献
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郭巍 《中国高新技术企业评价》2008,(20)
本文通过对非IT运营部门在运行维护中遇到的一些问题和一个良好业务系统应具备的特点进行论述,引出了本文的主要目的,一个合理的运维体系应该包括哪些内容,并作了一定的叙述. 相似文献
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Recently, information technology service management (ITSM) has emerged as a challenging research area. ITSM implementation often involves huge investment with unexpected risks. Therefore, understanding the preparedness of critical success factors (CSFs) and its effect on the organizational performance can help in not only reducing the risks but in also providing helpful guidance for enterprises. This empirical study explores the preparedness of ITSM-relevant CSFs and its effect on the organizational performance. The findings show that (1) the more important a CSF is, the more prepared the CSF is; (2) the organizational performance is mostly beneficial from customer and internal business process perspectives; and (3) only a few CSFs can significantly affect the organizational performance. Finally, the implications based on the findings are given for the management of ITSM implementation. 相似文献
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本文针对企业信息技术服务的现状和管理需求等角度分析企业信息技术服务管理平台搭建的必要性。企业信息技术服务管理平台应该从网络、硬件、软件几个方面结合具体的企业业务类型进行数据管理、分析,进而有效的服务于企业的业务发展和管理。在实现信息管理数字化的基础上,提高IT服务的质量,从而起到数据整理、预示、预警、报警等多方面作用。 相似文献
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ITIL的核心就是把IT与业务结合起来,是各行业IT服务管理的最佳实践指南[1]。因此,应用ITLT管理模型,建立医院信息服务管理流程,将医院信息服务流程化,提高信息部门的服务效率。本文结合安庆市立医院实际,针对信息服务管理中存在的问题,进行了讨论,发表了自己的一些看法。 相似文献
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ITIL的核心就是把IT与业务结合起来,是各行业IT服务管理的最佳实践指南[1].因此,应用ITLT管理模型,建立医院信息服务管理流程,将医院信息服务流程化,提高信息部门的服务效率.本文结合安庆市立医院实际,针对信息服务管理中存在的问题,进行了讨论,发表了自己的一些看法. 相似文献
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本文主要对IT运维管理过程中的知识管理进行了探讨,首先描述了根据与流程的相关行对知识的分类以及知识在IT运维服务管理中的价值体现,进而以基于ITIL典型的四层架构运维管理系统为例,介绍如何在IT运维服务管理中从技术、流程、人员等三方面着手,开展知识管理,以有效提高IT运维管理水平、降低运维成本、实现知识价值的最大化。 相似文献
10.
苏希 《北京劳动保障职业学院学报》2013,(3):53-58
ITIL所倡导的标准化方法和流程,为高职院校IT运维服务管理提供了理论依据。通过IT服务台这个主动服务窗口,能将事件管理、变更管理等分散的流程进行集中,并整合优化现有IT服务资源,从而不断提升高职院校的IT运维服务水平和用户满意度。 相似文献