| 基于SOA的交通服务满意度评价系统研究 |
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| 引用本文： | 王栋,杨廷梅,常琦.基于SOA的交通服务满意度评价系统研究[J].铁道运输与经济,2009,31(5). |
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| 作者姓名： | 王栋 杨廷梅 常琦 |
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| 作者单位： | 兰州交通大学,交通运输学院,甘肃,兰州,730070 |
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| 摘 要： | 国民经济的发展对交通提出了更高的要求,而服务满意度指数直接影响着交通的科学决策.为此,从服务满意度的数据分析入手,结合面向服务的架构思想,研究基于浏览器/服务器结构的服务满意度评价系统模型.系统的构建不仅能够简化用户满意度调查问卷设计过程,有利于历史数据的积累,以及分布式数据管理,而且有利于进行多视角的数据视图分析,为交通服务管理提供决策支持.
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| 关 键 词： | 交通 服务 满意度 评价系统 面向服务的架构 |
Research on Evaluation System of Traffic Service Satisfaction based on SOA |
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| WANG Dong,YANG Yan-mei,CHANG Qi.Research on Evaluation System of Traffic Service Satisfaction based on SOA[J].Rail Way Transport and Economy,2009,31(5). |
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| Authors: | WANG Dong YANG Yan-mei CHANG Qi |
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