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| 关系营销策略谈 | |
| 引用本文： | 邓西录,李茹,解国仁.关系营销策略谈[J].经济论坛,2003(16):51-52. |
| 作者姓名： | 邓西录 李茹 解国仁 |
| 作者单位： | 河北科技师范学院 |
| 摘 要： | 随着顾客需求的多样化和市场的快速扩张,顾客选择产品的余地越来越大。一个企业如果不能及时了解和满足顾客的需求,无异于将顾客送入竞争对手的怀中而自断财路。在信息大爆炸的时代,许多企业为了使自己产品的信息尽量多地传递到消费者身边,纷纷开始建立与顾客之间更为直接的关系。现代市场营销离不开公共关系,实施关系营销的企业可以和顾客、供销商之间建立长期信任的互利关系,可以和竞争者形成一种互利共存关系。随着技术的发展和营销网络的健全,关系营销的优势使它的发展成为新世纪不可逆转的趋势。一、关系营销的基本特征分析1.关系营销… |
| 关 键 词： | 关系营销 信息沟通 资源配置 人力资源 顾客管理体系 忠诚顾客 |
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