泰康人寿向客户发放《理赔服务手册》 |
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引用本文: | 吕文.泰康人寿向客户发放《理赔服务手册》[J].上海保险,2008(1):63-63. |
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作者姓名: | 吕文 |
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摘 要: | 近日,泰康人寿向客户发放8万多份《泰康理赔服务手册》。
在“服务前置”理念的指导下,泰康人寿想客户之所需,继今年7月推出保单升级、理赔服务在线升级后,又推出了《泰康理赔服务手册》。该《手册》内容丰富,主要内容有准确、系统的理赔知识,理赔服务指南,理赔小故事,泰康人寿历年的理赔大事记以及泰康人寿的特色理赔服务举措等。为更具可读性,《手册》还配上了流程图、小插画等。
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关 键 词: | 理赔服务手册 泰康人寿 客户 服务指南 服务举措 大事记 可读性 |
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