将互动社区嵌入品牌DNA

对于Zappos公司的首席执行官Tony Hsieh先生而言，在美国曼哈顿市中心的某个酒吧里和顾客见面是件再平常不过的事了。虽然大多数雇员超过1600人，年销售额超过10亿美元的公司首席执行官都不会单独和某位顾客喝上一杯．但Hsieh不是你想象的那类CEO。