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| 电力营销力求“四零” | |
| 引用本文： | 李宗松.电力营销力求“四零”[J].中国电力企业管理,2003(8):38-39. |
| 作者姓名： | 李宗松 |
| 作者单位： | 湖北荆门供电局 |
| 摘 要： | 随着电力体制改革的逐步深化,电力企业的营销工作只有不断推陈出新,才能适应新形势的要求,不断发展壮大。“零距离”、“零投诉”、“零差错”、“零欠费”,应当成为电力营销工作追求的目标。贴近客户力求零距离优质服务是供电企业永恒的主题,尤其是在厂网分开、大用户直供的新形势下,我们必须树立“只要您一个电话,其他事情由我们来做”的服务理念,贴近客户需求,推出个性化服务,将树立一流的服务形象放在开拓电力市场的重要位置。上门服务。在供电营业区内,针对客户最关心的供电可靠性和高耗能临时降价执行情况、增供扩销政策的落实情况,开… |
| 关 键 词： | 电力营销 电力体制 电力企业 个性化服务 合同管理 |
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