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| “3.15”前夕调查客车企业服务热线 服务表现优 监督待完善 | |
| 引用本文： | 曹婷婷.“3.15”前夕调查客车企业服务热线 服务表现优 监督待完善[J].商用汽车新闻,2011(7):9-9. |
| 作者姓名： | 曹婷婷 |
| 作者单位： | 《商用汽车新闻》编辑部 |
| 摘 要： | 《商用汽车新闻》记者在"3.15"前夕,以普通用户的身份对6家客车企业的客户热线服务情况进行了体验式调查,"管中窥豹",以此来了解整个行业的服务情况。这6家企业分别是宇通客车、苏州金龙、厦门金旅、大金龙、少林客车和中通客车,调查情况有喜有忧。下面请看《商用汽车新闻》记者的详细报道。热线号码便于查阅 |
| 关 键 词： | 汽车新闻 服务热线 客服人员 客车企业 功能分类 服务质量 记者 监督机制 调查 服务态度 |
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