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| 饭店企业导入ISO9000的意义及要点 | |
| 引用本文： | 容莉.饭店企业导入ISO9000的意义及要点[J].特区经济,2004(12):251-252. |
| 作者姓名： | 容莉 |
| 作者单位： | 深圳职业技术学院旅游系,518054 |
| 摘 要： | 饭店业是最典型的服务型行业之一，对服务质量的追求明显高于其他行业，服务质量的优劣直接关系到饭店企业的兴衰，因而有效控制整体服务质量是所有饭店企业所面临的共同课题。饭店企业导入ISO9000、建立和实施ISO9000质量管理体系，对于提高其整体服务质量、实现其可持续发展具有重大意义。其意义主要体现在以下5个方面： |
| 关 键 词： | 饭店企业 行业 ISO9000质量管理体系 饭店业 服务质量 可持续发展 服务型 导入 课题 意义 |
The significance for hotel introducing ISO9000 and its mainpoint |
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