基于服务质量差距模型的图书馆阅读推广研究

为了提升图书馆阅读推广服务效能，助力我国图书馆事业高质量发展，文章首先分析了阅读推广服务的特性，其次基于服务质量差距模型构建了图书馆阅读推广服务质量差距模型，接着对各服务质量差距要素进行了阐述，并根据调研对阅读推广服务质量差距进行原因分析，最后针对各个差距要素提出优化图书馆阅读推广服务的建议。通过建立读者参与制度、强化图书馆业界合作、加强阅读推广过程管理，以及健全服务保障等措施，缩小图书馆阅读推广服务过程中各环节之间的差距。