| 虚拟品牌社群体验对消费者购买意愿影响的实证研究--基于感知不确定性的中介效应 |
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| 引用本文： | 范志国,郭靖丽.虚拟品牌社群体验对消费者购买意愿影响的实证研究--基于感知不确定性的中介效应[J].工业技术经济,2014(11). |
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| 作者姓名： | 范志国 郭靖丽 |
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| 作者单位： | 天津理工大学,天津,300384 |
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| 摘 要： | 在互联网时代，虚拟品牌社群成为企业维系顾客关系并提升核心竞争力的重要途径。现有探讨品牌社群的文献甚多，但鲜有文献从消费者心理感知层面来分析社群体验对购买意愿的影响。本研究将以降低感知不确定性理论为基础，并通过对292名有效访问者的调查实证表明，降低感知不确定性在社群体验和消费者购买意愿中起着完全中介作用。因此，企业要重视虚拟品牌社群的经营与管理，使得消费者感受到良好的社群体验，从而最终影响其购买意愿。
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| 关 键 词： | 虚拟品牌社群 感知不确定性 购买意向 社群体验 |
Empirical Research on Virtual Brand Community Experience Effect on Customer Purchase Intention--- Based on the Mediating Effect of Perceived Uncertainty Reduction |
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| Fan Zhiguo,Guo Jingli.Empirical Research on Virtual Brand Community Experience Effect on Customer Purchase Intention--- Based on the Mediating Effect of Perceived Uncertainty Reduction[J].Industrial Technology & Economy,2014(11). |
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| Authors: | Fan Zhiguo Guo Jingli |
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| Keywords: | virtual brand community perceived uncertainty reduction purchase intention community experience |
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