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| 顾客资产价值的计量 | |
| 引用本文： | 周镭,杨彬.顾客资产价值的计量[J].经济管理,2004(7):58-61. |
| 作者姓名： | 周镭 杨彬 |
| 作者单位： | [1]西安工程科技学院管理学院 [2]西安咸阳国际机场总会计师／西安交通大学会计学院博士生 |
| 摘 要： | 随着顾客关系管理的进一步深化，对顾客资产必然要进行计量，企业在被兼并、出售、破产、分离时，需要对企业的资产进行估价。顾客资产是企业资产的一部分，这种资产怎样进行会计计量?本文主要从顾客的交易价值和口碑价值两个方面对顾客资产价值进行计量，并建立了比较实用的计量模型。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 CRM 顾客资产 会计计量 口碑价值 交易价值 顾客忠诚度 资产评估 |
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