|
|||||
|
|
| 业务流程再造：提升我国商业银行竞争力之路 | |
| 引用本文： | 张来春.业务流程再造：提升我国商业银行竞争力之路[J].新金融,2004(3):19-21. |
| 作者姓名： | 张来春 |
| 作者单位： | 上海社科院 |
| 摘 要： | 一、业务流程、业务流程再造及商业银行业务流程再造 最早对业务流程进行系统研究的是迈克尔·波特(Michael E. Porter),波特把这个概念运用于“企业竞争优势”研究之中,但他没有给出业务流程的确切定义。紧随其后的研究者是麦肯锡顾问公司的管理咨询师达文波特和肖特,他们 |
| 关 键 词： | 业务流程再造 BPR 中国 商业银行 核心竞争力 绩效考核 价值增值流程 顾客满意度 |
The Reengineering of the Business Procedures:The Path to Improving the Competitiveness of Chinese Commercial Banks |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |