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| 客户关系管理的优化研究 | |
| 引用本文： | 刘克芳,叶保丹.客户关系管理的优化研究[J].时代经贸,2008,6(15). |
| 作者姓名： | 刘克芳 叶保丹 |
| 摘 要： | 本文主要从客户关系管理的内容、客户关系管理面临的新环境和挑战、优化客户关系管理三个方面,分析在新形势下企业应该如何优化客户关系管理,从而增加客户满意度,并最终形成企业的竞争优势. |
| 关 键 词： | 客户体验 客户满意度 客户关系管理 客户关系管理 竞争优势 客户满意度 企业 形势 分析 优化 新环境 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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