轻卡、重卡、轿车4S店大比拼 硬件设施轿车领先服务不相上下 |
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引用本文: | 余春瑜.轻卡、重卡、轿车4S店大比拼 硬件设施轿车领先服务不相上下[J].商用汽车新闻,2007(Z3):30-31. |
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作者姓名: | 余春瑜 |
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摘 要: | 早就听说乘用车和商用车服务水平差距较大,乘用车服务水平远在商用车之上。此前本报也曾做过商用车企业和乘用车企业服务比拼,此次再次比较,一是为了了解情况是否发生变化;二是角度略有不同,本次比拼选择了轻卡4S店、重卡4S店与轿车4S店比较。而比拼结果也令人意外,轿车4S店的服务未见高于轻卡、重卡4S店,甚至略差于轻卡、重卡4S店。
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关 键 词: | 轿车 商用车 服务水平 区域划分 销售人员 服务态度 记者 消费者 汽车城 店面 |
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