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| 矿区服务质量文化建设探讨 | |
| 引用本文： | 李波,杨红.矿区服务质量文化建设探讨[J].石油工业技术监督,2013(12):4-6. |
| 作者姓名： | 李波 杨红 |
| 作者单位： | 中国石油大庆油田矿区服务事业部服务质量监督处,黑龙江大庆163000 |
| 摘 要： | 质量是企业核心竞争力的根本要素，产品质量的好坏体现了一个企业的质量文化素质，服务质量的好坏体现企业在顾客心目中的形象。针对服务质量文化建设中的薄弱环节，探讨了如何建设服务质量文化建设的软环境，提出了矿区服务质量文化建设，提升企业竞争力的措施。 |
| 关 键 词： | 矿区服务 质量文化建设 服务质量 |
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