基于平衡记分卡的零售银行绩效考核体系构建

作为现代金融服务业的重要组成部分,零售银行的发展关键靠员工的服务能力与创利效能。如何留住核心人才,如何通过科学、合理、有效的绩效管理使行员具备持续的竞争力,是每家银行在发展零售业务面临的首要问题。本文对国内银行零售业务传统的绩效考核指标进行检视,阐述平衡计分卡的原理与应用模式,并结合我国商业银行的实际情况,探讨国内银行零售业务条线可行有效的绩效考核体系构建方案。