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| 质量与质量管理 | |
| 引用本文： | 《朱兰质量手册》.质量与质量管理[J].中国质量,2004(1):54-56. |
| 作者姓名： | 《朱兰质量手册》 |
| 摘 要： | 什么是质量? "质量"的含义在"质量"这个词的诸多含义中,有两个对质量管理来说是最重要的: 1."质量"意味着能够满足顾客的需要从而使顾客满意的那些产品特征. |
| 关 键 词： | 质量管理 顾客需要 “符合规格” 财务管理 质量计划 质量控制 质量改进 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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