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| 重型汽车售后服务体系分析 | |
| 引用本文： | 景海芳,阮本超.重型汽车售后服务体系分析[J].时代经贸,2008,6(12). |
| 作者姓名： | 景海芳 阮本超 |
| 摘 要： | 为了探索重型汽车售后服务体系,应对激烈的竞争,通过市场调研、数据收集等方法,提出适合目前重型汽车的售后服务体系,包括在企业内部深入贯彻服务理念、实现"服务备件网络化"管理、加速服务网络的建设、加大对售后服务人员的培训力度、重视顾客声音和客户关系管理六个方面. |
| 关 键 词： | 重型汽车 售后服务体系 备件 服务网络 客户关系 重型汽车 汽车售后服务 客户关系管理 声音 顾客 培训力度 服务人员 建设 服务网络 网络化 服务备件 服务理念 企业 方法 数据收集 市场调研 竞争 售后服务体系 |
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