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| 基于客户关系的中小企业知识学习研究 | |
| 引用本文： | 魏江,张波,张学华.基于客户关系的中小企业知识学习研究[J].科技进步与对策,2004,21(8):124-126. |
| 作者姓名： | 魏江 张波 张学华 |
| 作者单位： | 浙江大学,管理学院,浙江,杭州,310027 |
| 摘 要： | 中小企业通过与客户间的知识学习，从新产品开发、技术独特性、效率三个方面提高了自身的绩效。因此，研究中小企业与客户间的知识学习具有非常重要的意义。在对浙江省中小企业调研的基础上，指出目前向客户进行学习存在的问题，同时建议应当从改变传统竞争观念，培育与客户间的社会资本，建立有效的学习平台三个方面来更有效地向客户学习。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 产品开发 工作效率 中小企业 知识学习 |
| 文章编号： | 1001-7348(2004)08-0124-02 |
Study of SME's Learning From the Client |
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