|
|||||
|
|
| 紫金打造高品质金融IT运维服务——深圳市紫金支点技术股份有限公司ATM&设备支持部总经理赵锦海访谈 | |
| 引用本文： | 胡敏.紫金打造高品质金融IT运维服务——深圳市紫金支点技术股份有限公司ATM&设备支持部总经理赵锦海访谈[J].中国金融电脑,2013(8):82-84. |
| 作者姓名： | 胡敏 |
| 作者单位： | 《中国金融电脑》编辑部 |
| 摘 要： | 全球IT服务正逐步走向专业化和外包化,越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商,提出更明确的服务要求,以确保服务质量,降低服务成本和业务风险。但服务是无形的、多变的,时间、地点、环境、对象不同,服务的内容和要求都会有所不同,服务的结果也比较难以衡量和评价。所以不管是服务提供商,还是服务需求方,都需要一套体系或者方法来管理服务工 |
| 关 键 词： | 服务工作 运维 服务质量 服务要求 运行维护 服务人员 服务提供商 高品质 解决问题 标准化管理 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |