谈农村金融消费者权益保护

建立一个统一的金融消费者权益保护工作平台，制定统一的投诉受理操作规程，实施投诉受理、调查取证、纠纷调解、投诉回应的完整流程，着力解决金融消费者权益受到侵害时投诉无门的问题。