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相似文献
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1.
以信息化助推营销流程再造   总被引:1,自引:0,他引:1  
电网企业是基础性、服务性行业,电力营销涉及千家万户,是连接上游发电侧和下游用户侧的桥梁和纽带。以市场为导向、以客户为中心,以客户利益为终极使命、保证客户价值最大化,是新时期电力营销的核心价值观。如何将核心价值观付诸实施,对多年一成不变的电力营销管理模式、流程进行创新和再造,是摆在每个电网企业面前的重要问题。  相似文献   

2.
海安县供电公司以“流程再造”完善营销信息系统,体现了“以客户为中心”.兼顾规范管理和营销信息准确性的思路。  相似文献   

3.
论营销流程再造   总被引:1,自引:0,他引:1  
结合国内外学者对流程再造的不同理解和定义 ,本文将营销流程再造 (MarketingProcessReengineering ,简称MPR)定义为 :从顾客需求出发 ,以企业营销流程为改造对象 ,对企业营销流程进行根本性的思考和再设计 ,通过对营销流程的构成要素重新组合 ,使这些流程的增值内容最大化 ,从而获得企业绩效的巨大提高。一、营销业务流程的再造1 MPR的核心是面向顾客满意度的业务流程。满足市场上顾客的需要 ,针对性地提出产品与服务 ,是企业营销的使命。而顾客需要的并不仅仅是产品 ,他们最终需要的是某种消费意愿的…  相似文献   

4.
电力营销业务以客户为中心,其服务对象涵盖整个社会,因此存在很多风险。 缺少科学的营销风险管理机制。供电企业在客户至上理论的基础上,想方设法满足客户的需要,却通常忽略了以风险管理控制为本质的营销风险管理。因此,在电力营销工作中,需要引进风险管理机制,以此对风险实施科学的、系统的管控。  相似文献   

5.
再造业务管理流程作为提高企业组织绩效、推动战略实现的有效管理手段,正在建筑施工企业逐步深入与发展。总的看来,特别是大型建筑施工企业,其业务流程再造应用状况与业务发展状况息息相关。  相似文献   

6.
管理意识和管理思想的更新是流程再造的关键。实践一套完整的业务流程重组系统中,最为关键的环节是业务流程再造的诊断与设计。诊断与设计分为两部分进行,第一部分是业务流程系统的优化,第二部分是业务流程个体的优化。  相似文献   

7.
本文从新时期电力工业市场化和新能源快速崛起的角度出发,用“以客户为中心,市场为导向”的现代营销理念,分析了新时期电力营销的业务特征,提出了适应新形势电网企业的营销业务内涵,对电力营销业务的发展提出了新的思路  相似文献   

8.
印建安表示“,我并没有过多的关注国际上所理解的流程再造含义,我觉得只要企业发展到了一定程度,特别是我们提出了‘两个转变’这个企业新战略后,就必须考虑企业的业务流程应该是什么样子的。”  相似文献   

9.
业务流程优化始于上世纪八九十年代,在金融危机和气候变化的大背景下,如何开展业务流程优化和再造,是电力企业需要与时俱进面临的问题。  相似文献   

10.
流程再造对于中国电力企业的意义 流程再造的目的,在于推动制度和理念由概念层面和理论层面贯彻到执行层层面,站在客户的角度,重新审视企业的内部流程。流程再造既包括具体流程的改造,也包括观念的转变。通过设定明确的流程再造目标,持续高效地开展工作以及绩效、IT系统的有力支撑,企业能够成功地通过流程再造取得可观的业绩提升。  相似文献   

11.
当前,中核集团流程再造工作已进入关键时期。这项工作是否能真正得到落实,是否能真正促进集团乃至整个核工业的发展?6月8日,中核集团董事长、党组书记孙勤在中核集团2012年企事业领导人员专题研修班结业典礼上,专门就流程再造工作进行了全面深入的阐述。学习宣贯该讲话对流程再造下一步工作的推进具有重要的指导意义。"本刊专稿"栏目摘要刊登讲话内容,希望集团公司全体员工学习领会讲话精神,统一思想,坚定信心,打好流程再造攻坚战,确保流程再造工作取得新成效。  相似文献   

12.
如何认识战略转型与流程再造之间的契合关系,并处理好在战略转型阶段企业流程再造涉及的典型问题,最终有效提升企业的核心竞争能力,是值得思考与探索的问题。  相似文献   

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<正>业扩流程分析多年来,业扩流程时间长、环节多、流程复杂、收费透明度不高,一直是客户最关注的问题之一,也是影响供电企业增供扩销、提高客户满意度的重要因素。业扩报装服务流程时限较长,难以满足客户早投运早生产的用电要求,难以对客户需求产生快速响应,不能适应优质服务的战略需要,严重影响企业为用户提供更快捷、方便和高质量的服务。  相似文献   

14.
《化工管理》2007,(4):33-35
<正>企业再造渐渐成为时尚,其中作为管理中的重要工作—人事工作(HR)也和其他经营工作一样,成为企业再造的对象,企业希望通过对人事的流程再造,达到降低成本、提高客户满意度、增强企业竞争力的效果。  相似文献   

15.
深圳能源集团近年来致力于企业流程再造与优化,以整体上市为契机,对企业流程再造和优化进行了审慎而积极的探索,深入分析了企业流程再造的实施模式和成败因素,结合集团自身实际情况,按以下思路推进业务流程再造和优化工作:一是选择合适时机,针对关键环节进行系列改革,  相似文献   

16.
打造营销全面监控平台   总被引:1,自引:0,他引:1  
营销监控中心是以整合信息资源为基础,站在建立“以客户为中心”为目标的战略高度上,在科学发展观的指导下树立科学经营与营销的工作理念,将分散的信息资源集成为一个公共的监控平台,赋予原有信息资源新的生命,实现对营销业务全局的总览,切实提高营销工作的业绩和效率。营销监控中心建设的核心。  相似文献   

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优秀企业必定有优秀的企业文化,优秀的企业文化才能孕育并造就可持续发展的优秀企业。当前,航天企业正试图通过流程再造,全力向铸造国际一流宇航公司的目标迈进。与此相适应,如何认识航天企业流程再造中的文化建设,如何培育并塑造航天特色的企业文化,也就成为一个亟待解决的问题。  相似文献   

18.
企业流程再造(BPR)是20世纪9年代初期自美国兴起的管理变革,其核心是面向顾客满意度的业务流程,而核心思想是打破企业按职能设置部门的管理方式,代之以业务流程为中心,重新设计企业管理过程,追求全局最优。  相似文献   

19.
随着知识经济的到来.电力企业面临的环境发生了深刻的变化.最突出的就是全球化、市场化和信息化以及3C(变化日新月异——Change:竞争白热化——Competletlon:以客户为中心——Customer)。在这种环境下.我国电力企业的管理模式受到了极大的挑战。作为企业管理核心问题的营销策略更应该受到企业管理者的高度重视。笔者认为有必要对其进行分析。改革开放以  相似文献   

20.
电力营销是供电企业的核心业务,加强供电企业电力营销工作的管理和提高电力营销工作的质量,不但关系到供电企业自身的生存和发展,而且决定着供电企业的市场竞争力。在国民经济持续快速发展和电力经营体制转变以及电力供需矛盾缓和的新形势下,加强供电企业电力营销管理,建立一个  相似文献   

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