三起物业费“打折”案件引发的思考

案例一：日照一小区的业主刘某，自2005年入住该小区以来，一直未交纳物业服务费。今年1月，物业公司将其告上法庭，要求其给付所拖欠的全额物业服务费10444元。但刘某辩称，双方未签订书面的物业管理合同，物业公司也没有提供相应的物业服务，并且由于物业公司管理上存在问题，导致刘某及其他几户业主室内被盗，所以自己拒绝交纳物业服务费。     

业主顾问团架起物业服务费提价的桥梁

在物业服务人力成本节节攀升、物业服务公司与业主矛盾长期纠结的情况下，物业服务费的调整可以说是难上加难，它似乎已成为物业服务企业迈不过去的一道坎。在物业服务企业经营困难无奈撤离小区、调价机制干户万唤难以出台、业委会与物业公司为物业服务费涨价而相互搏弈的窘况面前，上海万科城市花园新区物业服务费上调幅度52％．经征询统计92％的业主同意续聘万科物业，92％的业主投票支持调价，该企业成功提价案例，引起了政府主管部门、行业和新闻媒体的关注。     

物业管理收费难产生的原因及解决对策

物业管理企业作为一个微利的服务性企业，是否能保证正常运作，为业主提供高质量的服务，主要依赖于向业主收取物业服务费。盈利是每一个企业生存和发展的最基本的条件，许多物业管理公司因为收费困难而处在亏损状态，收费难的问题已经直接影响到我国整个物业管理行业的发展。笔者就如何解决物业收费难的问题做以下探讨。     

“阳光物业服务模式”让更多的业主享有阳光物业服务

阳光物业服务模式是在业主民主自治的环境下，通过物业公司与业主建立平等的契约关系，在保障业主对物业服务的知情权、参与权和决策权的前提下，做到业主自治与专业物业服务有机结合，物业公司的财务公开透明，经营规范，获取阳光利润的阳光物业服务模式。     

亲情服务才能得到充分信任--大唐物业与业主间的深情厚谊

在业主与物业公司矛盾层出不穷的今天,大唐物业却收到了业主的表扬信。因为大唐物业在如何做好业主管理上动了脑筋,他们用换位思考体会出了：     

物业公司物业管理权相关问题研究

物业公司物业管理权,其法理基础是业主的建筑物区分所有权,业主组成代议机构——业主大会及其委员会,通过决议的方式,选聘物业服务企业,将物业管理权概括授予物业公司。物业公司在授权服务的范围内行使物业管理权。     

重视日常监督管好物业账本

物业公司的利益和业主的利益是“矛盾”的，物业公司追求的是利益最大化，可能会采用“特别”手段，而业主想用最少的钱办最多的事。恰巧我们小区采用的是物业管理服务费酬金制，对物业公司来说，用出去的钱越多，佣金就越多，那监督就显得尤为重要了。     

抓好重点 科学梳理贴心服务——装修管理三注意

物业日常管理的重点在哪里？业主入住后最关心的事情是什么？开发公司创造品牌之初的焦点在哪里？就是装饰装修管理。物业管理的装修管理,既体现了物业管理的水平,同时也体现了物业服务的品质。做好装饰装修期间的管理和服务工作,是业主考验物业公司成绩、看物业公司服务措施的重要内容,也是物业公司创造品牌和给社会带来品牌溢价的核心。笔者认为,装饰装修期间的管理,需要注意几个问题,第一是抓好管理的重点,第二是对装饰装修行为进行科学梳理,第三是对业主和物业使用人进行贴心服务。     

宁波：3700户低收入家庭享受到200多万元物业服务费政府补助

目前，宁波市已有3700多户低收入家庭享受物业服务费政府补助，补助金额200多万元。根据《宁波市住宅小区物业管理条例》相关规定，低收入困难家庭业主依照物业服务合同的约定缴纳物业服务费的，可向当地人民政府申请物业服务费补贴。     

交房期间的物业项目安全管理

在交房期间，物业项目的安全管理措施，是促进物业项目安全防范的关键。措施得当，可以减少物业公司后期物业服务的投诉；措施有力，开发商可以减少成品保护期间的费用损耗；措施妥善，房屋的总承包方或者分包商可以确保毫发无损地交给开发商。做好交房期间的安全保障工作，是业主顺利入住的前提，也是物业公司打好品牌的第一步，同时为开发商和施工单位、监理单位树立良好的口碑。交房期间物业项目的安全管理，     

合同约定价PK政府指导价？——剖析广州丽江花园物管费诉讼案

在全国都具有标杆作用的丽江花园物业服务费纠纷案历经五年之久，终于于2010年1月7日尘埃落定。广东省高级人民法院最终判决业主败诉，业主按照物业服务合同的约定交纳物业服务费。但案件中涉及的核心法律问题，即政府指导价究竟能否否定合同约定价的争议却并未平息。笔者试图综合案件涉及的核心问题对案件进行一些法律剖析，探讨案件背后蕴含的法理依据。     

本刊联手主流媒体为行业齐呼吁——减税？减税!——物业箭理税收制度不合理，税率偏高

对于有些已经确实入不敷出的小区来说，减少不必要的税费负担，成为稳定物业服务企业、减轻业主负担的一条最可行的途径。研究物业管理当前的税收制度可以发现，物业行业发展也受到了税收制度的制约和影响。因关于酬金制下物业服务费的营业税问题，其他专家讨论得比较多，我在此就不再赘述，从业主大会、业主委员会角度出发谈一谈自己的几点看法。     

物业服务中风险防控的司法应对

物业服务中纠纷非常多，北京一个朝阳区法院一年受理的物业欠费案件即可达上万件，这里，我们只谈一下物业公司在作为被告的案件中比较常见的一些应对方法。物业公司作为被告的案件主要有两类：一是业主（含物业使用人，下同）因财产受损而起诉物业服务企业；二是业主因人身受损而起诉物业服务企业。     

业主与物管那点事

新的一年了,物业要交"成绩单",业主想花"明白钱",双方的矛盾在激化。一方面,大部分业主因为对物业公司的服务不满意,长期以来拒绝交纳物业管理费,甚至有的还把物业公司告到了消费者协会;另一方面,物业公司也是满肚子怨气,收缴物管费十分头疼,公司运作成本又不断提高,公司不得不面临亏损。双方各说各有理,各有各的苦处。     

聚焦物业服务合同陷阱 寻求保护业主权益之道

物业服务合同是物业管理的基础,业主作为物业的所有权人,通过委托授权物业公司对物业进行管理;物业公司根据所签订的物业服务合同提供物业服务,合同就是物业公司经营、管理和服务的权力来源。     

欣澳物业：欺行霸市，激起业主组建“武工队”

害群之马【新闻事件】河北省廊坊市三河市燕郊东方御景小区，业主因为维权和欣澳物业服务有限公司保安发生冲突，业主因要求物业公司提高服务质量数次遭殴。随后又因成立业主委员会维权遭打，为此他们成立了武工队维权，并请来八卦掌掌门人传授武艺。（摘自《新京报》2014年10月8日）【综述】物业企业违法警察管不了，要业主练武术自己解决，在当今社区确实是一个大新闻。     

爱，需要在不经意间流露出来——浅谈物管服务显性化技巧

一般的物业服务合同的内容大多数为保障性工作，仅限维持物业小区的基本生活秩序和环境，且操作区域和成果均在业主的专属区域（也就是户门）以外，进而会出现一种现象：物业公司虽然按服务合同履行了职责，但业主因未体验到所期望的服务仍表示不满意。这是为什么呢？其实，这是个伪命题，物管服务范围本身就限于公共区域及其设施设备，而业主租户对物管服务的概念还有待普及，不过这个问题倒引申出如何显性化物管服务的问题，显性化就是如何让业主或租户能够了解、知道、感觉或体验到物业服务。     

全国政协委员田在玮:依法缴纳物业服务费

<正>将物业服务费缴纳情况纳入个人征信范围是对守约业主的褒扬,更是对失信业主的鞭策,使遵法守法成为全体业主的自觉行为。近几年,业主欠缴物业服务费问题越发严重,直接损害了缴费业主的合法权益,导致物业服务企业经营状况堪忧,业主和物业服务企业之间物业服务费纠纷案件激增,日益成为困扰物业管理行业持续健康发展的突出问题。     

破解物业费收缴恶性循环的怪圈

物业管理费收缴难是一个老生常谈的话题，也是当下众多物业公司面对的一个普遍棘手的问题。在某种程度上来说，这已经开始成为制约物业公司生存与可持续发展的关键。此种局面的形成，有多方面的原因。既有行业制度设计的问题，也有业主自身的原因，还与物业服务企业服务质量等紧密相关。     

物业服务费的计费依据与方式

一、物业服务收费不合理 1．物业服务费的计费依据不够公平 在《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》的指导下，各地根据实际情况出台了一些具体的物业服务收费管理办法。虽然这些管理办法不尽相同，但是收费依据却基本一致，即一般都是根据业主产权证书上登记的建筑面积（包括公摊面积和套内建筑面积）来确定。这种收费依据具有很强的可操作性，因为每个业主房屋的建筑面积是固定的，只要收费标准不变，应交纳的物业服务费就固定不变。但是，