从危机公关5S原则看农夫山泉“标准门”事件

近年来各种企业危机事件频发,严重影响了企业的生存和发展。本文试以游昌乔提出的企业危机公关的5S原则为依据分析农夫山泉公司对此次危机事件处理,检讨其在危机传播方面出现的各种问题,以此为同类事件的解决提供参考。     

对本土企业危机公关能力的再认识——从农夫山泉“砒霜门”看本土企业危机公关的短板所在

目前,在应对危机方面,跨国公司整体要优于国内的企业。国内企业在危机管理的及时性、应对方法的合适性、估计后果的严重性等方面都有很大的不足。本文从近期农夫山泉和台湾统一集团就"砒霜门"的处理比对入手,找出差距所在并对此进行进一步思考,试图为本土企业在今后的危机公关管理方面提出一些建设性的对策方法。     

浅析危机公关在品牌危机管理中的应用——以农夫山泉“砒霜门”危机为例

本文根据危机公关的5S原则,以农夫山泉"砒霜门"危机为案例,详细的说明了农夫山泉在面临危机时,如何通过危机公关手段渡过危险局面,指出了危机公关在企业品牌危机管理中的作用。     

新媒体时代下企业危机公关的策略分析——以华为“闪存门”为例

新媒体时代下,企业危机不可避免。企业面临危机既是机遇也是挑战,采用得当的危机公关策略就是解决企业危机问题的关键。企业如何降低危机的破坏性,从而提高企业在遭遇危机时转"危"为"安"的能力,本文在研究过程中充分运用"5S原则",以华为"闪存门"事件为案例,对企业危机公关策略以及效果进行分析,力求为企业找到一个可以效仿的模板。     

论企业公关危机的解决策略

企业公关危机的解决策略在企业经营管理中具有举足轻重的作用。企业必须重视危机的预警与预防,一旦危机发生,必须尊重事实,勇于承担责任,通过坦诚沟通寻求多方支援,并重视媒体的作用,做到统一口径,利用危机的轰动效应,采取积极有效的危机公关策略,从危机嬗变到新的发展契机。     

从农夫山泉“标准门”看新媒体环境下的危机管理

随着网络技术的发展,以互联网为核心的新媒体迅猛崛起,同时也使传媒环境形成多元化的格局,越来越多的新媒体技术被应用到了传播领域,这也为企业的危机管理带来了前所未有的挑战。2013年4月农夫山泉的标准门事件使农夫山泉经历了公司历史上最严重的一次危机公关,京华时报开辟了一家媒体批评一家企业的新闻纪录,"标准门"事件也引起网络热议。本文针对新媒体传播的特点以及新媒体对企业危机管理的影响的分析,通过对农夫山泉标准门事件的重新解读,思考企业如何在新媒体环境下进行危机管理。     

乳制品企业危机公关策略的研究

近年来,不少乳品企业随着中国乳制品制造技术的高速发展,企业得到蓬勃发展。当企业盲目地追求发展,必定会给企业带来一定的危机。企业想要在最大程度上减少危机事件所带来的破坏,就应该制定符合企业自身的危机公关策略,及时解决并尽快的重塑企业在消费者心目中的形象。文章先交代了研究背景,接着阐述了危机公关的理论,然后通过失败的乳品企业危机公关案例,分析出失败的原因并找出相应的对策。     

网络时代企业危机公关的应对策略

本文针对当前互联网飞速发展的背景,对企业在危机公关中面临的新问题及其重要性进行了分析,阐述了在此类危机发展演变过程中的三种效应,最后提出了两种有效的应对策略和原则,为企业危机公关机制的操作提供参考。     

企业明星代言媒体危机公关操作实务研究

企业邀请明星代言已经成为企业进行品牌宣传和自身推广的主要策略。然而近几年我们能够观察到,明星代言对于企业而言,并不是一直都一帆风顺;代言明星出现问题时,往往为所代言的企业带来不小的危机。可谓是城门失火,殃及池鱼。而企业在处理由明星代言危机而引发的企业危机时,最重要的是进行媒体危机公关。那么,如何进行媒体危机公关以配合总的企业危机管理策略?本文将分析明星代言危机的类型和危急时刻的舆论媒体环境,从而对企业明星代言媒体危机公关操作实务进行研究。     

危机公关:成也媒体 败也媒体

新闻媒体是企业向公众发布信息的重要渠道,是企业与公众沟通的桥梁。危机公关的成败很大程度上取决于企业能否与媒体进行有效的沟通,争取媒体的合作,借助于媒体的巨大社会影响力来向公众传递更多有利于企业的信息。     

浅析“雀巢危机”中的问题公关

文章通过公关关系学在市场营销中的运用，探讨了雀巢中国公司在处理“碘超标”危机事件时存在的问题，并分析了雀巢危机公关在中国失效的几个原因。     

略论企业媒体公关策略

现代企业离不开媒体,成亦媒体,毁亦媒体。克服对媒体认识的误区,敬而亲之、和而交之、巧而用之是现代企业媒体公关的正确策略。     

网络媒体下企业危机公关研究——以“美联航”相关事件为例

互联网技术的不断发展促使了以微博、微信为载体的新媒体逐步发展,在很大程度上为公众的生活带来了极大的便利,也最大限度地提高了企业的危机系数,进一步增加了企业应对危机的难度。在这样的环境下,企业只有充分地利用新媒体的特点,有针对性地制定网络公关策略,才能更好地解决危机事件。文章分析了"美联航"相关事件,对事件中的媒体公关应对进行分析,进一步思考网络媒体环境下企业危机公关策略。     

经侦危机公关策略探析

经侦部门处在处置经济犯罪案件的第一线,极易与新闻媒体、受害人等公众产生公共关系危机。倘若处置不当,就会激化社会矛盾,影响自身形象,阻碍经侦部门目标的实现。因此,经侦部门应建立完善预防处置危机工作机制。     

经侦危机公关策略探析

经侦部门处在处置经济犯罪案件的第一线,极易与新闻媒体、受害人等公众产生公共关系危机。倘若处置不当,就会激化社会矛盾,影响自身形象,阻碍经侦部门目标的实现。因此,经侦部门应建立完善预防处置危机工作机制。     

论自媒体时代下的政府公共危机管理

随着信息社会的发展,以微博、论坛、博客等形式为主的自媒体时代应运而生,网络成为了自媒体时代重要的传播平台,这不仅仅打破了电视、报纸等传统大众传媒一统天下的局面,同时也给传统的政府危机管理带来机遇和挑战。自媒体的出现,以自身快捷、大众参与度高的优势,在处理公共危机时,既可以提升政府的形象,安稳民心,也会传播网络谣言,引发很多负面的信息。所以政府应优化对自媒体的管理策略,通过积极的引导和科学的管理,使自媒体能更好的处理政府公共危机。     

企业危机公关论

在激烈的市场竞争环境下,企业随时可能遭遇危机。危机公关在维护公众利益,争取舆论支持,重塑品牌形象,强化企业公关意识等方面有着重要作用。危机公关可以通过建立防范机制预防危机,危机来临时积极应对、加强与公众的沟通、加强危机管理,危机过后合理善后,并进行积极评估等措施,促成危机的缓解与转化,为企业形象、品牌、声誉的维护和重塑提供帮助。     

透过危机事件探究企业公关管理

随着我国的经济时代飞速发展,信息的传播也随之加快脚步,网络的出现使人们的生活变得更加透明化,这使得企业在发展的同时,也为企业的危机公关管理带来了前所未有的挑战。企业中的危机沟通是企业危机管理很重要的步骤,危机沟通成功与否决定着企业的危机管理的成败。文章分析了危机事件,阐述了危机公关的含义,针对企业的公关管理问题进行深入研究,结合笔者实践,提出了解决问题的对策。希望通过文章的分析研究,能为当前的企业危机公关管理在实施上提供有价值的参考。     

从双汇“瘦肉精”事件看企业危机公关

从传统传媒时代发展到网络传媒的今天,企业由于经营管理不善、同行业竞争等原因面临的危机所产生的影响,愈来愈影响到企业的发展,有时甚至是关系到生死存亡的地步。因此,企业必须重视如何在新时期网络传媒环境下做好危机公关。     

从BP危机处理看“全媒体时代”的企业危机公关

企业在实际发展阶段过程中会面临一系列的现实性问题,包括产业链的调整、技术设备的更新以及生产力的提高等。面对激烈的市场竞争元素和危机常态问题的覆盖,尤其是目前全媒体行业监督下的实际企业公关活动设置流程,必须严格把握生产环节的细致监督尺度,尽量在企业主动告知能力提高阶段进行企业公关危机体系的改建,促进合理考察渠道的科学选择。企业在现代视角下的监督过程,必须严格重视新型媒体报道的智能应用技术潜力。