探讨汽车服务业客户经理制的建立

随着中国入世协议的正式签署,中国汽车服务业所面临的竞争日益激烈.如何保持与提高自身的核心竞争力是国内每一家汽车服务实体企业所面临的课题.本文首先分析了汽车服务业所面临的形势,然后结合东昌集团建立并实施客户经理制的实践,介绍了汽车服务业实施客户经理制的意义,在此基础上提出各4S实体公司应当以客户经理制为突破口来实现汽车服务企业经营管理的现代化.文中介绍了客户经理制的核心特征并详细分析了实施客户经理制的关键、客户的市场定位与客户经理的职能作用、实施过程中应注意的问题等.     

发挥高校综合优势 扎实推进自主创新

中国社科院发布的《2005年城市竞争力蓝皮书》显示,宁波综合竞争力在全国200个城市中排名第六位。但人才、资本、科技、基础设施、文化、开放等的核心竞争力,宁波却没有进入前十,其中,文化竞争力倒数第四。我市的高层次、高素质人才匮乏,科技创新明显滞后,对经济社会的支撑能力十分薄弱,严重制约着宁波经济社会的可持续发展和现代化目标的提前实现。“十一五”时期宁波现代化建设要实现新跨越,实现由粗放式、外延式发展模式向集约式、内涵式发展模式的转变,率先全面建成小康社会,关键在于自主创新的推动和技术人才的保障。因此,建设创新型城市,是宁波提高技术研发能力、构筑区域自主创新体系、实现跨越式发展的必然选择。高等学校是培养高层次人才的摇篮,是推动科技创新的重要力量,对增强自主创新能力、提高城市核心竞争力有十分重要的作用。     

加强目标成本管理,提高企业的经济效益

目标成本管理是全员的、全方位的管理。本文拟从企业成本居高的原因及对策方面进行初步探讨。进行目标成本管理应从制定合理的科学的目标成本着手,且以此为标准,使成本总水平控制在目标成本的范围内,提高企业的成本管理水平,提高企业效益。     

让会计为企业带来“光明”

我经常在企业里看到,除了正常的会计账簿纪录外,会计人员手里还会有一些账。这些账簿是用来记录一些重要经济活动以方便自己管理需要用的。这里就产生了一个问题,为什么会计系统不能产生这样的记录?“说到财务、会计工作,尤其是面对当前的状况,我认为最应该强调的一点就是尊重整个财务、会计系统。”中国寰岛(集团)公司分管财务的总经济师史军开宗明义地说,因为多年的财务工作经历使他对此深有感触。史军坦言,当年大学毕业分配到企业工作时也曾认为,会计只不过是记记账、打打算盘、发发工资。只要会打算盘,不需要很高的学历也能从事财会工作…     

日本支持中小企业发展政策浅析

日本中小企业一直是日本经济中十分活跃的因素.主要体现在两个方面:一是促进了市场竞争.在竞争中有的中小企业成长为大企业,有的中小企业倒闭,新的中小企业又产生.