第三方物流企业客户关系管理评价体系研究

客户关系管理是企业在信息经济时代提升竞争能力,实现并提高企业价值的必然要求。文章阐述了第三方物流企业客户关系管理评价的目的以及原则,并构建了第三方物流企业客户关系管理的评价指标体系,探讨了模糊综合评价法在第三方物流企业客户关系管理评价体系中的应用。     

国内第三方物流企业中的客户关系管理研究

本文分析了目前国内第三方物流企业在发展中存在的一系列问题,第三方物流企业与客户之间的关系,影响两者之间关系的诸多因素。基于以上分析,本文提出基于客户关系管理的第三方物流企业的客户关系管理对策。     

呼叫中心的客户关系管理能力提升探讨

呼叫中心作为企业和和客户联系的重要载体能够为企业带来多方面的效益。呼叫中心把为客户提供优质的服务这一工作核心作为企业自身发展以及确立企业在市场中的竞争优势的重要手段。随着经济与信息科技的发展，呼叫中心已逐步在企业客户关系管理中占有重要地位。但是，在呼叫中心行业快速发展的同时，呼叫中心客户关系管理中产生了诸多有待解决的问题。本文就相关问题提出对策。     

物流企业财务风险分析

我国物流行业发展较国外较晚,大数据时代的来临促使我国电子商务高速发展,物流行业规模也因此迅速扩张。随着规模的不断扩大,企业进行的一系列经营活动所要承担的财务风险也随之增加。文章重点分析我国物流企业所面临的财务风险成因、种类以及防范措施,使得企业在未来发展增加财务风险的同时也能及时调整策略避免因财务风险造成一系列不可挽回的严重后果。     

物流工程项目管理初探

随着经济的不断发展,物流的地位和作用显得越来越重要.物流工程的研究为推动物流产业在多个方面获得提升提供了平台.随着物流产业的高速发展,如何将较为先进的项目管理模式广泛应用于物流行业.并按照项目管理的理念和流程去管理物流工程项目,用项目管理的思想去优化物流工程的流程,就成为我们不断探讨专业化的物流管理与探索新型的物流工程管理模式的出发点.     

浅谈物流企业财务风险的控制

随着我国经济形势的进一步回暖,我国对外贸易和电子商务已进入了高速发展时期,这一经济发展趋势为我国物流企业带来了空前的发展机遇。在国家（十一五）发展战略中制定了沿海港口城市大力发展物流业的宏伟蓝图,一大批国际物流承运人在我国国际贸易高速发展环境中步入了稳定的成长期,物流企业的规模效益和经营管理水平都得到了很大程度的提高。但国际物流企业高速发展的背后也隐藏着诸多的风险因素,若对风险管理不善,就会给企业带来巨大的损失,尤其是财务风险。企业财务风险是是指在各项财务活动过程中,由于各种难以预料或控制的因素影响,财务状况具有不确定性,从而使企业产生风险的可能性。所以分析物流企业的财务风险以及建立一套有效的财务风险预防机制对于物流企业来说具有十分重要的意义。     

浅谈物流企业管理——以南方物流为例

随着中国改革开放以来,经济高速增长,为中国企业带来了勃勃生机,也为中国物流提供了成长和发展的机会。21世纪,我国已成为世界重要的制造业基地,商品和各种原材料的流动也越来越大,物流产业作为新兴复合产业在我国经济活动中显得尤为重要。为了在激励竞争的市场环境中更好的生存和发展,物流企业必须根据自身特点,加强管理,努力提升自身能力,提升服务水平,建立符合自身特点的核心竞争力。     

浅析物流仓储管理机制优化策略

随着我国各大电商企业的迅速崛起和发展,相关的物流体系建设在企业生产经营中起到了极其重要的作用,但是就目前电商行业的物流呈现出来的状态是,建设物流体系的成本一直处于较高水平,并且在整体的物流体系行业的具体管理当中,也存在着一系列管理失衡问题。造成物流行业的整体发展一直未能与国民经济水平相匹配,物流仓储的具体管理应当与日益进步的信息技术密切结合起来,通过着力优化物流仓储管理体系,综合建立全方位多层次的全国物流运输网络。     

关于我国国际货运代理向现代物流转型的研究

随着经济全球化和信息技术的高速发展,我国是经济全球化中重要的成员,我国的物流产业在迅速的崛起。本文主要分析国家货运代理的相关内容,分析我国货代企业在经营中的问题,结合问题提出我国货代企业向现代物流发展的措施。     

第四方物流模式下的供应链管理

随着国民经济的不断增长,我国的物流行业呈现欣欣向荣的景象,作为商品贸易交流沟通的重要渠道,物流越来越引起人们的重视。信息化时代带来了第四方物流,极大地改革了较为低效的传统的第三方物流。第四方物流模式下的供应链管理是通过采取信息共享和整体分析得出综合性的供应链解决方案一种物流管理模式,对于促进物流企业的管理效率和物流行业的效益有重要的意义。     

浅议中小企业客户关系管理

中小企业是推动我国经济发展的重要力量,良好的客户关系管理是现代企业发展的必备条件。目前,我国很多中小企业在客户关系管理方面还存在一些缺陷,通过一些有针对性的建议可以提高目前我国中小企业客户关系管理的水平。     

信息化管理在物流中的应用研究

信息化管理是现代企业的重要特征。随着国内物流业的发展,物流信息化管理越来越受到企业的重视。本文首先分析了物流实现信息化管理的必要性以及信息化管理在物流中的地位和作用,指出了我国物流信息化目前存在的问题,最后阐述了实现物流信息化管理的原则、途径。     

浅析物流企业集团资金管理

随着我国经济的迅速发展和对外开放,物流行业也紧随着改革开放的潮流向前迅猛发展,随之而来的是在物流行业发展中面临各方面的资金管理问题。本文针对现代物流企业集团资金管理面临的管理人员资金管理观念淡薄问题,资金管控的事后性问题,资金收益率低的问题,资金长期且大额垫支等问题,寻找解决方案,提出解决对策,最后达到全员参与资金管理降低资金风险,充分利用资金杠杆效应为企业获取最大利润的效果。     

从战略层面构建第三方物流企业的客户关系管理体系

现阶段是我国第三方物流企业发展的关键时期,第三方物流企业构建强有力的客户关系管理体系已经势在必行。本文从我国第三方物流企业的现状出发,提出了构建CRM体系的目标,从理念和战略层面深入探讨了TPL企业应该如何构建CRM体系。     

对我国物流信息化发展的思考

信息化管理是现代企业的重要特征,随着国内物流业的发展,物流信息化管理越来越受到企业的重视.本文主要通过对物流信息化的阐述,分析我国物流信息化实践的现状和存在的问题,提出了针对我国物流业信息化发展的一些建议.     

国内物流行业人力资源管理的研究现状及展望

随着我国物流业的快速发展和人力资源管理的重要作用,针对物流行业人力资源管理的研究也相应增加。对近年国内物流行业人力资源管理的研究从宏观层面和微观层面进行了归纳和总结,分析了研究重点及成因,并针对研究现状提出了未来的研究趋势。     

技术创新与第三方物流信息化

物流外包已经成为企业提高核心竞争力的重要途径,而第三方物流产业的成长已经成为经济发展的重要动力。本文分析了第三方物流发展的技术动因,指出了我国第三方物流行业与发达国家在物流技术上的差距,揭示了技术创新对第三方物流发展的重要作用,提出了可供我国政府参考的管理和促进物流产业发展的对策。     

第三方物流企业成本管理问题及对策建议

伴随着经济的迅猛发展,我国物流行业的发展也是突飞猛进。企业物流已呈现网络化、专业化和标准化的特征,物流成本管理已成为企业获取竞争优势的关键因素。本文通过对我国第三方物流企业成本管理现状及存在问题的分析,提出了创新物流成本管理机制、构建物流成本管理制度、多方联动降低物流成本等改进我国企业物流成本管理的策略。     

我国物流成本的现状、问题与对策研究

物流成本的管理与控制作为提高物流行业与企业经济效益的重要方法与手段,是物流管理的重要组成部分。文章从我国物流成本的现状及其对经济发展的影响入手,介绍了我国物流成本过高的原因,并提出了相应的对策。     

中国企业500强基于网站的客户关系管理聚类特征研究

随着市场竞争激烈程度的不断加剧,客户关系管理的理念被越来越多的企业所接受.信息时代,网络对企业发展起着越来越重要的作用,企业利用网络的一个普遍方式便是建立网站.网站在客户关系管理中的重要作用正逐步的被企业所重视.文章采用分层抽样的方法,从中国企业500强中抽取100家企业作为样本,利用聚类分析的方法研究其利用网站开展客户关系管理的特征.