供电所降损“三抓”

<正>线损高低关系到供电企业的经济效益,基层供电所尤甚。为了全面降低供电所线损,结合山东垦利县供电公司在抓供电所线损管理方面的一点经验,笔者就基层供电所如何综合考虑,实施"三抓"降低线损支个招。据多年经验,线路线损主要分为三部分:一是因线路规划、设计不合理引起的     

刘玉帮的“三大法宝”

贵州省镇远电力局青溪供电所所长刘玉帮深受员工爱戴,是因为他在管理上有"三大法宝"。     

安徽以“星级晋阶”管理供电所

<正>安徽省电力公司以"星级晋阶"管理供电所,取得了良好效果。一是健全标准。在标准化供电所以及标准化示范供电所标准框架下,制订供电所"星级晋阶"考核办法和评价标     

特别服务记录本——记宜州市电业公司的“亲情特别服务”

宜州市电业公司《客户特别服务登记本》上记录的几件为民服务的事让记者颇受感动,令记者对电力优质服务有了更深刻的认识,电力优质服务不仅是停留在表面的形式主义,而是发自内心地为群众解决困难,是坚持服务到底的决心。记录一德胜供电所尊老爱幼的美誉在德胜乡是出了名的,在德胜乡有好几位孤寡老人得到他们的照顾直到去世。其中,廖运兴老人是德胜乡的一位孤寡老人,无儿无女的他生活十分困难。自从2002年德胜供电所开展优质服务以来,就开始从各方面对老人进行照顾。德胜供电所的员工捐钱帮他缴付电费;经常帮他检查线路;定期带他到医院检查身…     

以“小家”文化增凝聚力

<正>供电所如何结合自身实际,创建行之有效的供电所"所组文化",继而增强企业凝聚力?笔者认为,创建"小家"文化是增强供电所凝聚力的有效途径。"小家"文化的核心就是要把供电所创建成温馨的家、和谐的家、学习的家。在供电所内要积极创建一个温馨的小家。在积极开展的各种有     

“五化”推动供电所管理

<正>在供电所管理工作中,安徽池州供电公司立足于实现供电所"用工管理规范化、作业组织专业化、营销管理精细化、优质服务常态化、绩效考核公开化"的"五化"目标,扎实开展供电所标准化建设,成效显著。目前,全市46个供电所已全部达到规范化管理标准,其中1个供电所被国家电网公司命名为标准化示范供电所,10个供电所被安徽省电力公司命名"梯级晋阶"示范供电所。     

最美的“经”

<正>供电所是服务客户的一线阵地和窗口。在一个小镇上或者是村子里,我们甚至可以说,供电所的形象就代表着整个电网企业的形象,供电所的员工就代表着整个电力行业员工的业务素质和能力态度。所以,供电所虽小,但作用却很大。近年来,大电网公司不断加大对供电所的业务管理,无论是作业组织专业化,还是"星级"、"全能型"供电所的创建,都是为了夯实供电所的管理基础,让供电所这根敏锐的触角活跃起来,给整个行业的转型与发展带来生机     

服务永无止境

<正>浙江省慈溪市城区供电所是省电力公司命名的首批星级供电所之一,这是该所继获得国家电网公司系统"农村规范化供电所(营业所)示范窗口"后在深入开     

“六化”管理供电所廉洁

<正>加强供电所反腐倡廉建设,提高供电所管理效能,提升优质服务水平,促进全员廉洁从业,是国家电网公司供电所管理一项重要工作要求。国网山东阳谷县供电公司在"廉洁高效供电所"建设中,逐步形成了以"六化"为主线系统化创新管理模式,有力地促进了乡镇供电所安全、规范、高效运行和持续健康发展。廉洁教育常态化一是层层签订廉洁责任书。在公司与供电所所长签订《党风廉政建设责任状》的基础上,供电所"一长三员"以及各班组成员均签订了《廉洁从业承诺书》,内容包括:国网公司员工服务新"十不准"、供电服务"十项承诺"等内容进行亮化     

“五步走”提升供电所管理

<正>服务是电力企业实现经济和社会效益的基础,也是电力企业得以生存的根本,作为服务"三农"窗口的乡镇供电所,提升乡镇供电所管理水平是提升供电所服务理念、意识、行为的重要手段,也是电力企业发展的必然要求。为有效解决乡镇供电所管理工作存在的突出问题,不断增强乡镇供电所供电服务保障能力,实现建设"全能型"供电所的工作目标,国网朔州供电公司(以下简称"朔州公司")夯基础、强管理、抓实效,全面提升乡镇供电所的管理水平。     

南泉:依托服务做“龙头”

<正>山东省即墨供电公司南泉供电所扣紧服务这个龙头,在"严"字上作文章,在"实"字上下功夫,促使供电所工作上台阶。加强服务"窗口"建设,搞好优质服务工作。供电所以客户满意为目标,努力提高服务质量。一是规范了服务程序、标     

创建工作重在方式方法

<正>江苏省江阴市新桥镇是典型的江南水乡,该镇上的新桥供电所近些年牢牢把握创建方式和方法,结合本镇建设"欧洲小镇"的总体规划,走出了一条供电所创建新路。把握创建方式新桥供电所共有职工25人,担负着全镇1.25万户的供电服务任务。在深化农村供电所标准建设中,新桥供电所作为市公司"1+3"创建模式的     

木钵供电所:台区经理制促管理提升

<正>国网环县供电公司原有9个供电所,经"末端融合"和供电所优化整合,改为7个供电所。"全能型"供电所建设的逐步推行,又给供电所带来了新的变革。木钵供电所率先试点实施台区经理制。然而,如何将木钵供电所打造成以"台区经理制"为基础的农村供电服务和供电所管理新机制的星级化、"全能型"乡镇供电所?近一年来,木钵供电所给出了答案。合理谋划,搭建台区经理制基本架构木钵供电所担负着木钵镇、八珠乡和樊家川乡3个乡     

平桥:内外兼修建窗口

<正>江苏省楚州区供电公司平桥供电所先后被江苏省电力公司命名的"文明供电所"、"农村供电营业规范化达标供电所"和"规范化管理供电所";2004年1月被江苏省电力公司授予"一流农村供电所"的光荣称号;2005、2006两年获市十佳农村供电所称号,多次被区公司评为"先进单位"。     

“一中六制”实现末端融合

<正>为落实国网公司提出的"全能型"供电所建设任务,国网池州供电公司根据国网安徽省电力公司的统一布置,在贵池墩上供电所开展了"全能型"供电所试点建设。在实施过程中公司勇于探索,创新地提出"一中六制"服务模式,实现营配末端高度融合,取得了一定的工作成效。"一中"就是在供电所组建运营监控指挥中心。供电所各项工作围绕运营监控中心,通过运营监控中心监测、调度协同供电所各班组工作。     

甘肃彭原供电所:强本固基 科学发展

<正>位于甘肃庆阳市西峰区的彭原供电所,成立于1992年,担负着辖区内17个行政村、172个自然村、10449户的供电任务。近年来,彭原供电所抢抓机遇,对照国家电网公司《标准化供电所建设框架标准》的要求,紧紧围绕"新农村、新电力、新服务"的农电发展战略。扎实推进标准化供电所建设,全面提升各项管理水平。2013年4月,彭原供电所被授予"2013-2014年度国家电网公司标准化示范供电所"称号,成为庆阳市首个获此殊荣的乡镇供电所。"四到位"夯实管理基础在国家电网公司逐步推进标准化供电所建设的过程中,难题摆在了彭原供电所全体员工的面前——对于建设什么样的供电所才算是标准化供电所,一切都得从零开始。"思想到位、组织到位、人员到位、制度到位",这是彭原     

民勤县:拓展“全能”业务 深植“全能”管理

<正>国网甘肃电力民勤县供电公司扎实推进供电所作业组织专业化、现场作业标准化、生产运行精细化、营销管理规范化和优质服务常态化,全面探索"全能型"供电所建设。在"全能型"乡镇供电所建设中,国网甘肃电力民勤县供电公司(以下简称"民勤县公司")秉承民勤人勤劳勇敢的传统,以"五个立足"紧跟省市公司关于"全能型"供电所的建设步伐,在业务上按照"末端融合"的思路,实行营配合一、开展新型业务,着力打造"全能型"乡镇供电所;在管理上以星级乡镇供电所建设为抓手,推行目标管理,坚持问题导向,加强过程管控,着力解决加强乡镇供电所管理     

适应变革之痛

<正>除了"迎峰度夏"这个每年一度的常规动作之外,当前,对于基层供电企业来讲,最热的字眼无疑是"全能型"供电所了。5月17日,国家电网公司在江苏省金湖县召开了"全能型"乡镇供电所建设工作会,宣贯加快推进"全能型"乡镇供电所建设工作的相关举措和要求,正式拉开了国网系统18385家乡镇供电所新一轮改革和发展的序幕。     

芜湖县花桥所:围绕“四个一”加快建设步伐

<正>2017年,国网芜湖县供电公司根据省、市公司要求,在深入分析辖区内供电所地理环境、农网规模、队伍状况及业务需求等后,将花桥供电所作为"全能型"供电所建设试点,围绕"全能型"服务窗口和"智慧型"客户经理两个客户端建设,以"四个一"为主线,依托信息技术应用,加快建设步伐,实现了"全能型"供电所在芜湖地区的率先起航。国网芜湖县供电公司的"四个一"主线指的是一体化监控、一专多能、一次到位、营配合一。"四个一"是按照国家电网公司全能型供电所的要求,结合国网芜湖县供电公司的实际情况确定的。     

深入推进乡镇供电所管理提升

近年来,国网北京市电力公司以"全能型"乡镇供电所建设为契机,全面夯实乡镇供电所管理基础;以"六个一"工程为抓手,全面提升乡镇供电所管理水平;以星级供电所创建为导向,不断提升供电所精益运维水平和服务保障能力,乡镇供电所基础管理水平、供电服务能力得到有效提升。为全面梳理国网北京电力在乡镇供电所建设方面开展的工作部署、取得的经验成绩,展示国网北京电力乡镇供电所在新时期助力乡村振兴战略落地中的服务风采、管理经验、员工面貌等,特策划本期专题。