基于灰色层次的物流服务能力评价

针对我国第三方物流企业服务质量低、成本高的普遍现象,在综述国内外研究的基础上,从支撑能力、配送能力及服务能力3个方面构建了物流服务能力评价指标体系,并进行实证研究,为企业自我评价提供合理依据。考虑物流服务能力评价的复杂性和多样性,结合灰色评价和层次评价方法,对物流服务能力指标进行评价,尽量避免评价的主观性和片面性,并结合镇江市某第三方物流企业的实际情况,对影响物流服务能力的因素进行综合评价。结果证明该评价体系对第三方物流企业来说很有实际价值,具有普遍适用性。     

第三方物流企业物流服务能力实证研究

以第三方物流企业服务能力为研究对象,建立指标体系,运用层次分析法AHP确定各指标权重,选取长春市某第三方物流服务企业进行实证分析,得出决定第三方物流服务能力的因素,在此基础上,对第三方物流服务能力改进提出相应对策建议。     

第三方物流服务提供商物流能力构成探讨

探讨第三方物流服务提供商物流能力的内涵、特征及其构成要素,提出第三方物流服务提供商的物流能力应包括物流要素能力、物流管理能力、物流服务能力、物流创新能力及物流规划能力,并对各种能力的内涵与评价指标进行了探讨.     

第三方物流企业物流服务能力实证研究

以第三方物流企业服务能力为研究对象,建立指标体系,运用层次分析法AHP确定各指标权重,选取长春市某第三方物流服务企业进行实证分析,得出决定第三方物流服务能力的因素,在此基础上,对第三方物流服务能力改进提出相应对策建议。     

南昌市第三方物流企业服务能力现状与对策

首先从内、外部环境方面分析了南昌市第三方物流发展现状,找出南昌市第三方物流服务能力的特点;接着通过对比国内外第三方物流服务能力评价指标,分析南昌市第三方物流存在的问题;最后提出提升南昌市第三方物流企业服务能力的四项对策。     

基于AHP模型的第三方物流企业绩效评价

第三方物流企业在快速发展的同时需要对其进行绩效评价,分析了第三方物流企业绩效评价指标体系构建的原则和内容,提出指标体系可构建为服务能力、管理能力和创新能力,并运用层次分析法进行分析研究。     

电子商务环境下第三方物流企业服务能力的评价

针对电子商务环境下物流企业服务能力问题,研究了一种新的基于GQM的第三方物流企业服务能力的量化评价方法.首先基于GQM的方法,提出了一套物流企业服务能力评价的指标体系；然后,在服务能力指标体系的基础上建立了电子商务环境下物流企业服务能力的评价模型,并提出了细化高层指标算法(RHI算法)对物流企业的服务能力进行评价；最后通过实例说明了该指标体系、评价模型及评价算法的应用,为物流企业服务能力的评估提供定量依据.     

基于ANP的第三方物流供应商选择

针对制造、销售、服务一体化大型电梯公司现状及存在问题,构建了相应的第三方物流供应商评价体系,应用ANP方法建立了企业和部门的多指标综合评价决策模型,并运用超级决策软件,结合实际算例从公司层和部门层对模型进行了数值计算和分析,计算结果表明,该模型能够反映第三方物流企业的实际情况,有助于公司管理层认识自身需求并快速选择第三方物流供应商。     

基于客户价值和满意度的第三方物流服务模式分析

首先综述和探讨了物流企业客户价值和满意度的相关理论,接着从顾客抱怨管理系统、顾客流失评估系统和顾客满意度调查机制三个方面构建了第三方物流服务模式中客户价值和满意度评价系统,最后重点研究了客户价值和满意度管理在第三方物流企业物流服务中的应用模式,构建了第三方物流企业客户价值和满意度创造模型,并提出了第三方物流企业客户价值和满意度的测量评价方法.     

AHP在第三方物流服务商选择中的应用

第三方物流供应商的选择是企业物流外包中的一个关键问题,有效地评价方法是正确选择第三方物流服务供应商的前提。我们应该采用合理、有效地评价方法对其进行综合评价,才能保证选择结果的科学性。文章运用AHP确定第三方物流服务商评价指标权重,并通过定量与定性相结合的方法对第三方物流服务商进行评价,使企业对第三方物流服务商的选择更为科学、合理。     

物流客户服务成本与物流服务水平关系探析

通过分析物流客户服务成本的形成过程和特点以及物流服务水平综合度量因素指标，建立了物流客户服务成本与物流服务水平的量化关系模型，     

我国第三方物流发展中存在的问题及其对策研究

信息时代的到来使得企业之间的竞争越来越激烈，专业化分工又使第三方物流的出观成为了必然。我国社会经济发展的现状还不能使第三方物流迅速壮大，我们就有必要认清我国第三方物流的现状，发现存在的问题，并能够结合实际给出建议和对策。     

我国航运物流的现状分析及改进策略

航运物流是国际物流的核心，是综合物流的重要组成部分。本文对我国航运物流的现状以及存在的问题进行了详细分析与论述．在此基础上提出了提高我国航运物流服务水平的政进策略。     

基于顾客效用的物流服务水平决策

从顾客的角度出发，以物流服务效用为基础，通过建立企业利润与物流服务水平、物流服务价格的关系模型，分析了物流服务水平与顾客效用的关系，进一步帮助物流企业确定合理的物流服务水平及其相应的价格，最终更好地满足顾客的需求和获得更大的利润。     

国内外物流服务质量评价相关研究评述

整理并综合了国内外有关物流服务质量的概念和其评价体系的研究状况．提出建议：在探索建立我国物流企业服务质量评价体系时，应从综合视角出发，同时关注物流服务结果和过程，且针对运输型、仓储型和综合服务型3类型物流企业建立相应的各项指标。     

基于物流服务水平与成本平衡的物流配送中心选址的研究

送货时间是衡量物流服务水平的标准之一,运输成本和库存成本是物流成本的关键指标。物流配送中心的科学合理布局可以有效地缩短送货时间,提高物流服务水平,同时保持低库存．并降低运输费用。首先运用层次分析法对于备选的物流配送中心地点进行筛选,在此基础上通过服务与成本模型得出符合要求的方案。     

论第三方物流企业的服务创新

指出我国第三方物流在服务理念、内容和方式上有所突破、创新,而且在理念上应有所突破,重要的是区分功能物流和一体性物流在业务性质、运作目标和客户关系的不同之处,在这一认识的基础上大力创新物流服务内容和服务方式。     

现代物流与传统物流之比较

本文对现代物流与传统物流的基本概念和特点作出解释,并比较分析两者在物流理念、物流服务、物流技术和物流管理方面的差异,为发展现代物流提供理论和实践的指导。     

体育物流服务模式及切入策略研究

从理论的角度对当前体育物流服务的运营模式进行了分析研究,认为体育物流可以分为链式体育物流服务模式、网络组织体育物流服务模式、专业体育物流服务模式、联盟体育物流服务模式、综合体育物流服务模式以及缝隙体育物流服务模式等六种模式,并在此基础上对体育物流的切入策略进行了探索.     

物流企业服务创新的动因分析与创新途径研究

传统物流企业服务的现状已经明显滞后于整个经济体系和物流产业的发展需要,因此物流企业服务创新已经成为物流企业下一步发展的原动力。文章基于物流企业服务创新的动因分析,提出了五条物流服务创新的策略途径。