基于结构方程模型的消费者服务推送采纳意愿影响因素研究

"互联网+"背景下,消费者对传统商业零售企业服务推送接受度问题,研究以消费者感知愉悦性、感知可靠性、感知有用性、感知精确性和感知干扰性为主要影响因素,基于问卷调研数据,建立结构方程模型进行实证分析。结果表明公众主要通过对服务推送的感知愉悦性和感知有用性形成对服务推送的情感倾向;感知愉悦性在消费者情感倾向形成过程中发挥关键作用;感知精确性与服务推送接受度之间呈正相关;减少消费者对服务推送的感知干扰性对服务推送的接受度有很大提高。     

平台经济视角下互联网金融理财产品扩散影响因素研究——以余额宝为例

基于平台的互联网金融对经济和金融的影响力是目前所有互联网金融模式中最大的。以余额宝为例，将感知平台特征、消费者特征、产品特性、扩散渠道、感知风险与技术接受模型结合，建立互联网金融理财产品扩散影响因素模型并进行实证研究，研究结果表明，感知平台特征、消费者特征、产品特性显著正向影响消费者感知有用性、感知易用性，并且感知有用性、感知易用性、扩散渠道和感知风险对消费者使用态度具有显著影响。     

互联网时代下Apple Pay的影响因素研究——以南京大学生为例

文章基于TAM(Technology Acceptance Model)模型,引入感知风险(PR)、信任(TR)和品牌忠诚度(BL)作为新的潜在变量,来研究影响大学生使用Apple Pay的因素;提出了8个假设并建立模型,通过问卷调查及实证分析,最终得出感知有用性、感知易用性、信任与大学生使用Apple Pay的意愿之间呈现出一种正向相关的关系,感知风险与大学生使用Apple Pay的意愿呈现出一种负相关的关系;并针对此结论,提出了相应的建议。     

大学生网络学习后期接受影响因素研究

文章首先基于TAM3模型建立了大学生网络学习接受影响因素模型,并进行了实证研究。本课题对网络学习超过1年的同学的数据进行了检验。实证研究表明,所建模型的拟合度良好,大学生网络学习有用性感知与易用性感知均与其网络学习接受呈显著正相关。工作绩效、结果展示性、易用性感知分别与大学生网络学习有用性感知存在着显著的正相关关系,而计算机自我效能感、感知娱乐性、外部支持和客观使用均与大学生网络学习易用性感知存在着显著的正相关。     

在线知识付费平台用户持续使用意向影响因素实证研究

文章基于ECM-ISC模型,尝试引入感知易用性、感知信任、感知成本和感知焦虑构建理论模型,探究各影响因素对在线知识付费平台用户持续付费意向的作用效果。实证研究结果显示,感知有用性、感知信任及期望确认度均能显著正向地影响用户满意度,进而间接影响其持续使用意向,感知成本存在负向影响,而感知易用性的影响未达到显著水平。     

OTO模式下消费者选择行为影响因素研究——来自在线外卖的实证

文章基于消费者选择行为理论与TAM模型提出假设:感知有用性、感知易用性、平台特性、食物特性、物流配送服务对在线外卖的态度与意向正相关。结果表明,物流配送服务和食物特性是影响顾客选择在线外卖行为的主要因素;感知有用性、感知易用性、平台特性对选择在线外卖的行为影响不显著。     

基于农业生产组织视角的西部地区农产品电商平台的使用意向研究

基于理性行为理论、扩展的技术接受模型构建概念模型,分析西部地区农业生产组织对农产品电商平台的使用意向及其影响因素。研究证实感知有用性对电商平台使用态度的正向影响最大,政府支持次之,感知成本负向影响较小;感知易用性对使用态度没有显著的正向影响;使用态度对使用意向的正向影响起到主要作用,政府支持起到辅助作用;使用态度均在各变量之间起到中介作用,感知有用性在感知易用性和使用态度的相互作用中具有显著的中介效应;政府支持对行为意向具有直接和间接的双重效应,而感知易用性能够通过感知有用性和使用态度的双重中介作用对行为意向产生显著影响。据此提出相应的管理策略,以有效提高农业生产组织使用电商平台的意愿、推动电子商务助力乡村产业振兴,突破西部地区农产品电商发展的瓶颈。     

基于顾客满意度的在线旅游平台创新研究

调查与分析顾客对在线旅游服务平台质量感知与满意度之间的关系有助于从供给侧推动在线旅游服务平台创新。通过在线问卷抽样调查,分析可靠性、易用性、有形性、信息质量、响应性、安全性和移情性7个在线旅游服务质量因子与顾客满意之间的关系。结果显示,当前顾客对在线旅游服务平台的满意度一般,在线旅游服务平台的可靠性、易用性、安全性和移情性与顾客满意呈正相关关系,而有形性、信息质量和响应性与顾客满意的关系不显著。在线旅游服务平台应在增强服务特色、提升游客体验,整合平台资源、创新定制产品,利用信息技术、创新服务模式,加强人才培养、增进用户互动,建立评价反馈或监督机制方面着力创新。     

基于荟萃分析法的移动商务用户信任研究

信任是移动商务研究中的一个热点课题。综合32篇相关文献的研究数据,运用荟萃分析法对移动商务用户信任的影响因素进行了研究。结果表明感知有用性、服务质量、感知商家声誉、结构保证和移动技术水平对信任有显著正向影响,而信任倾向、感知移动性和感知易用性影响不显著。研究结果为移动商家如何提升用户信任提供了建议。     

感知风险与消费者网络购买意愿的研究综述

互联网的普及和网络技术的日趋成熟以及人们消费水平和理念的转变催生了网络购物。学者们对于感知风险与网络购买意愿之间关系的研究也较多。文章对相关文献进行梳理及综述,以便进一步推进感知风险与消费者网络购买意愿之间关系的研究,同时也为企业开展网络营销活动提供思路。     

物联网服务市场潜在需求的影响因素分析——基于智能家居服务市场的问卷调查

文章基于市场需求理论和技术接受模型,构建了物联网服务市场潜在需求的影响模型.基于智能家居服务市场的问卷调查数据,对模型进行模拟运算.结果表明,消费者对物联网服务的潜在需求,由消费者的需求意愿和支付能力决定;消费者对物联网服务的需求意愿,由消费者的感知有用性、感知价值决定;消费者对物联网服务的感知价值,由消费者的感知有用性、感知易用性、感知价格决定.根据上述研究结果,为促进物联网服务市场的消费需求,一要增强物联网服务的有用性和易用性,创造物联网服务需求;二要降低物联网服务价格、提升消费者的支付能力,满足消费者的物联网服务需求.     

手机银行使用意愿的影响因素研究

手机银行是网络银行服务的延伸。目前网络银行的研究颇多,而手机银行的研究尚处于起步阶段。本研究基于TAM模型,利用结构方程模型分析感知有用性、感知易用性、安全性、银行品牌资产、运营商服务质量和手机银行使用态度等对手机银行使用意向的影响。结果显示,对手机银行使用态度影响最大的因素为感知安全性。     

基于SEM的网购口碑视角下消费者回购意愿影响机制的实证研究

基于信号理论和理性行为理论,以店铺信誉和在线评论作为前因变量,引入品牌态度作为中介变量,以体验感知作为调节变量,构建网络口碑视角下消费者回购意愿模型。通过SEM分析方法,对各因素关系进行检验。结果表明:店铺综合体验星级、店铺评分、在线评论中的评论形式对品牌态度有正向的作用;体验感知对店铺综合体验星级、店铺评分、评论形式、评论相似度与品牌态度之间的关系有正向的调节作用;品牌态度正向影响回购意愿;在线评论的评论相似度和差评负向影响品牌态度;体验感知负向影响差评与品牌态度的关系。     

众包参与者初始信任影响因素研究

从个人信任倾向、感知网站因素、结构保障以及个人动机4个方面探讨众包参与者初始信任的影响因素.实证分析结果显示:感知风险、感知网站易用性、信任立场、感知第三方保障与初始信任之间具有非常显著的关系;潜在收益、感知网站声誉、感知网站规模与初始信任具有较强的显著性;感知网站声誉、感知网站规模与可靠性无关;对人性的信心、感知法律与技术保障对信任信念维度中的可靠性和善意均无显著性;对人性的信心、信任立场与感知第三方保障、感知法律与技术保障具有非常显著的关系.     

在线复合评论形式对感知有用性的影响研究

近年来,在线评论愈加受到重视,在线复合评论由于同时反映出已有评论者对初次产品的态度和后期使用体验而具有较强的评论感知有用性。本文将在线复合评论分为两种情况,即一致性在线复合评论和矛盾性在线复合评论。基于归因理论,探讨不同形式的在线复合评论对消费者感知有用性差异的影响效应和不同产品类型对在线复合评论感知有用性差异的调节作用。该研究不仅丰富了在线复合评论有用性的影响因素构成,也为企业网络口碑管理提供了一定的实践指导。     

基于社会网络视角的企业员工E-Learning技术接受意向影响因素研究

企业员工使用E-Learning的行为意向对E-Learning培训的效果有直接的影响。结合接受E-Learning培训的员工所处社会网络的特点,在传统技术接受模型理论的基础上,构建了基于社会网络视角的企业员工E-Learning使用意向影响因素理论分析模型,并提出了相应的假设。以调查问卷的方式获取相关数据,运用结构方程模型对理论模型进行了修正和优化。结果显示,社会网络与网络特性都可以通过感知行为因素最终影响行为意向,感知有用性是影响行为意向最重要的因素,而感知易用性不仅能够对行为意向产生直接的影响,又能够通过感知有用性产生间接的作用。     

基于感知质量的企业内部网用户采纳模型研究

内部网是信息获取和知识共享的重要途径。为考察用户感知的内部网质量对用户采纳的影响,文章利用TAM和WebQual模型,设计了包含易用性、设计质量和信息质量三个维度的内部网质量测量模型,建立了包含内部网质量、感知有用性、主观规范和行为意图四个核心构念的内部网用户采纳模型。实证结果表明:该内部网质量测量模型具有良好的信度和效度;相比主观规范,内部网质量对用户采纳具有显著影响;感知有用性在内部网质量和用户采纳之间具有完全中介效应。     

直播电商情境下的消费者行为研究——基于TAM/TPB模型

直播电商作为一种新型的电子商务模式,在释放消费潜力、促进产业融合、推动创新创业等方面都发挥着重要作用。基于技术接收模型(TAM)、计划行为理论(TPB)以及信任理论,建立结构方程模型,对直播电商消费者行为展开实证研究。研究结果表明,感知有用性、信任、主观规范均显著性正向影响消费者使用意向,此外,感知易用性和信任对感知有用性也存在显著性正向影响。     

用户采纳共享充电宝的行为意向研究

为了研究用户采纳共享充电宝的行为意向的影响因素及作用机制,文章在修正TAM模型的基础上,探讨了影响用户采纳的关键影响因素,构建用户采纳共享充电宝的行为意向影响因素理论模型。采用回归分析以及结构方程方法对模型进行了实证检验及分析。研究表明,用户采纳共享充电宝的行为意向受感知有用性、感知易用性、感知可靠性以及使用场景的直接正向影响,用户采纳共享充电宝的行为意向受服务成本的直接负向影响。     

网络隐私保护行为意向的影响因素研究

互联网的开放性使人们在享受网络带来的众多方便的同时,也使得个人信息安全面临着威胁.网络隐私保护问题逐渐成为人们关注的焦点.文章运用计划行为理论,对什么因素将影响互联网用户的网络隐私保护意识和隐私保护行为意向进行研究.通过204个样本数据的实证分析的结果显示,网络隐私重要性认知和隐私风险感知对网络隐私保护意识产生正向影响；网络隐私保护意识和隐私风险感知对隐私保护行为意向产生正向影响.