“大质量时代”的企业质量管理模式 卓越绩效

卓越绩效是20世纪80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。卓越绩效管理模式得到了美国企业界和管理界的公认，被世界各国众多企业和组织引入实施，尤其是一些国际知名企业都是运用卓越绩效管理模式并取得出色经营结果的典范。从1988年美国首次颁发波多里奇国家质量奖以来，卓越绩效管理模式已被上百万个美国的企业或组织所采用，这些企业通过利用波多里奇国家质量奖评定标准进行自我审核及培训教育，以及绩效和业务流程的改进工具，从而实现了竞争力和经营绩效的提升。摩托罗拉、施乐、IBM、波音等均因采用卓越绩效管理模式的成功而获得波多里奇国家质量奖。     

构建基于卓越绩效模式的技术创新体系建设

近年来,美国生产力与质量中心(APQC)对12家优秀(best practice)企业的研究显示,在应对21世纪质量的管理方法中,卓越绩效模式、水平对比法与六西格玛排名前三。其中,创建于上世纪80年代后期的卓越绩效模式旨在通过综合的组织绩效管理方法,提高组织的整体绩效与能力,为各相关方创造价值、使组织持续获得成功;核心在于强化组织的顾客满意意识和创新活动,追     

什么是卓越绩效模式?

<正>"卓越绩效模式"是上世纪80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式,其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效。"卓越绩效模式"得到了美国企业界和管理界的公认,该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。世界各国许多企业和组织纷纷引入实施,其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企     

《卓越绩效评价准则》在企业中的运用探究

本文以龙工福建机械公司导入卓越绩效管理模式为实证,试图从正确把握卓越绩效管理模式产生的背景的视角出发,从研究和探讨卓越绩效管理模式核心入手,分析了企业系统推行卓越绩效模式的方法和实施的具体程序,有效实现卓越绩效管理模式为我国企业可持续发展提供保障。     

世界三大质量奖评审标准发展趋势综述

本文介绍了美国波奖、EFQM卓越奖、日本戴明奖活动开展的最新情况,并在对这些奖项评审标准研究的基础上,总结了当前国际上卓越绩效模式发展的趋势,即:更注重核心价值观的作用,强化卓越绩效模式的系统性;突出对创新的关注;持续强化对顾客的关注;注重组织的可持续发展与社会责任;关注组织的敏捷性;关注组织的核心竞争力.     

企业引入卓越绩效模式研究

基于对全球卓越领先企业管理实践与管理理论进行的研究,卓越绩效管理模式由此提出,以系统的框架诊断企业并提升其管理,从方向上为企业质量管理从优秀走向卓越指明了道路。随着全球经济一体化和知识经济的快速发展,企业的竞争环境、组织结构、管理模式、顾客需求等都在发生着深刻的变化,原有的绩效管理体系已经明显不能适应新时代的要求。本文是基于KPI的中小企业卓越绩效考管理研究,其主要目的是为中小企业提供一种相对完善和成熟的绩效考核思路,从而改变国内大多数中小企业绩效考核的那种混乱状况。     

2007年美国波多里奇卓越绩效准则变化说明(三)

美国波多里奇卓越绩效准则第三部分“以顾客和市场为中心”条款主要涉及组织如何寻求理解顾客与市场的声音，以满足顾客的期望和要求、取悦顾客，赢得顾客的忠诚，实现市场占有率的保持和不断上升。本条款强调组织应将顾客关系视为卓越绩效战略的一个重要组成部分。有关顾客满意和不满的测量及其结果为组织理解顾客和市场提供了至关重要的信息。     

供电企业"市县一体化"管理模式下卓越绩效评价机制的探索应用

卓越绩效管理模式是一种国际通行的综合组织绩效管理方法,其通过为客户、 员工和其他利益相关方不断创造价值,实现组织能力的持续提升.国网铜陵供电公司和下辖义安供电公司积极探索"更集约、 更扁平、 更专业"的管理方法,在调控、 运检、 信通三个专业"市县一体化"运作,建立了运监中心综合管控、 专业部门纵向指导的"综+专"组织管控模式,探索构建了在"市县一体化"管理模式下的卓越管理和评价机制,为国内电力行业应用卓越绩效模式提升经营管理提供了有益借鉴.     

创造卓越绩效 企业发展之道

一、创造卓越绩效,确立企业理想卓越绩效管理模式是企业实现理想的有效途径。创造卓越绩效,企业必须有其确定的理想和信念。企业理想具体表现为企业的愿景与使命,是企业文化的一种人格化反映与综合概括。铜陵有色金属集团控股有限公司(简称"铜陵有色")作为一家老国企,是新中国最早建成的有色金属工业生产基地,60多年来持续快速发展的同     

学习型组织与卓越绩效模式的融合

学习型组织理论是美国学者彼得·圣吉创妒的．第一次将管理与学习连在一起．引起了管理理论新的革命．被两方誉为21世纪管理圣经。卓越绩效管理模式．经过近20余年时间的检验,被世界许多发达国家的政府、企业与组织认可是目前非常成功的管理模式。莱钢先后在2001年和2007年引入学习型组织理论和卓越绩效管理模式。在管理实践中,如何将两种管理理论与方法融合,更好地发挥作用,成为企业管理面临的重要课题。     

实施卓越绩效模式追求企业经营卓越

“卓越绩效模式”是当今企业界和管理界公认的一种成功管理模式．正日益成为一种世界性的标准被推广和普及。辽河石油勘探局油田建设工程一公司从2004年开始．把实施“卓越绩效模式”作为实现企业跨越发展的战略措施，依据《卓越绩效评价总则》国家标准以及《卓越绩效评价总则实施指南》国家标准化指导性技术文件，紧密结合本单位实际．专题研究，精心策划．细致工作，深入地宣贯标准、开展企业自我评价、不断持续改进，追求卓越．有力地促进了企业竞争力的提升和整体经营水平的提高．使公司从优秀向卓越迈进。三年来。公司营业额从2003年3．7亿元，发展到2006年8．3亿元；企业利润年年超额完成经营承包指标，较好地实现了资产保值、增值：顾客至上的经营理念深入人心，顾客满意度始终保持在90分以上：并取得了SA8000社会责任认证．被评定为中国工程建设社会信用AAA企业。先后有6项工程被评为全国优秀焊接工程．有5项工程获集团公司优质工程奖，有3项工程获国家优质工程金、银质奖．公司被授予集团公司“工程建设优秀企业”、“实施卓越绩效模式先进企业”。     

卓越绩效经营模式——美国国家质量奖对中国企业的启示

2003年的美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖分别授予了七家组织和企业,美国总统布什和商务部长唐纳得·L·埃文斯于2003年11月25日宣布了获奖企业名单。波多里奇质量奖是美国国内对质量和经营绩效卓越的企业的最高荣誉奖励。波多里奇国家质量奖已经走过了16年,通过扬弃戴明的传统质量管理模式,吸收了当今世界最新的管理理论和方法,凝炼成了一套卓越绩效经营模式。“卓越绩效经营模式”是中国企业的必然选择。     

卓越绩效模式导读

卓越绩效模式是世界成功企业管理经验的结晶．是企业从优秀企业迈向卓越的阶梯．也是组织实现管理现代化的重要途径。不论企业是大是小,是服务业还是制造业,是单一地区性还是跨国全球性,不论企业是用于追求卓越。还是用于寻找差足巨,通过实施卓越绩效管理模式。成功借鉴世界一流公司的管理经验,可以实现组织与世界一流管理模式迅速接轨。那么,这样一种系统的管理模式从何而来？追根溯源要从质量管理的发展说起。     

导入卓越绩效管理促进企业快速发展

卓越绩效(Performance Excellence Model)是80 年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式,是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法、工具。湖南省水运建设集团有限公司(以下简称“水运投”)在2014 年成立之初,为了提升管理水平,促进快速发展,导入卓越绩效管理模式,推行并实施全员绩效考核,卓越绩效管理的成功导入和推行实施,为公司的发展和战略目标的实现奠定了坚实的基础。     

提升全面质量管理在企业中的应用水平

全面质量管理(以下简称"TQM")是一个组织以顾客为中心,以全员参与为基础,以流程(过程)管理为主要切入点,以数据统计和分析为基本手段,以顾客忠诚和零缺陷为主要目标,目的是通过让顾客忠诚和本组织所有成员及社会受益而确保企业中长期稳定发展的管理途径。它在传统质量管理的基础上,进一步将质量管理系统化、标准化、程序化和规范化,并推广到企业经营管理的所有领域,通过综合的组织绩效管理方法,使组织和个人得到进步和发展,提高企业的整体绩效和竞争能力,为顾客和其它相关方创造价值,使组织持续获得成功,以引导企业的生产经营实现从优秀到卓越的跨越。     

提高企业经营质量的举措——兼谈创质量奖

《GB／T9580—2004．卓越绩效评价准则》(以下简称卓越绩效标准)从2005年元月1日开始实施，这是质量管理的一件大事。卓越绩效标准是企业追求卓越绩效的一种经营管理模式；也是质量奖评审的依据。它的基本内容和框架参考了美国波多里奇卓越绩效标准，同时也考虑了我国的实际情况。     

论以科学发展创卓越绩效——浅析田庄选煤厂实施卓越绩效管理模式

田庄选煤厂引入卓越绩效管理模式以来,该厂发生了诸多变化,本文从技术、管理、文化、质量策略的改进等方面进行了分析,阐述了卓越绩效管理模式为企业带来的质变,提出了实施卓越绩效管理模式的意义以及必要性。     

以卓越绩效模式推动岗位精细化管理

<正>随着市场竞争日益激烈,企业面临的压力不断加剧。为促进企业提高管理水平,降低成本费用,保持平稳较快增长,就需要自我加压。卓越绩效模式是现代企业管理的一种先进模式,可以较好地指导企业实现持续改进,不断适应市场环境,提高整体绩效和综合实力。将卓越绩效模式运用到岗位管理当中,可有效提高岗位精细化管理水平,夯实企业劳动组织管理的基础。一、实施卓越绩效模式的意义卓越绩效模式以标杆管理为核心,以文化、战略和市场为驱动,不断优化资源配置,提升过程运行效率。推行卓越绩     

中国卓越绩效企业的特色与差距

在中国开展业务二十余年的埃森哲，日前发布了针对中国进行的卓越绩效企业研究第一阶段的结果。此次“2007年中国卓越绩效企业研究”是埃森哲首次将其专有的卓越绩效企业研究方法应用于单一国家市场。埃森哲对卓越绩效企业的定义为：能有效地平衡当前需求和未来机遇；在收入、利润增长和股东回报方面持续超越竞争对手，并能在历经了时间、商业周期、     

建设卓越企业文化引领企业科学发展

从2008年起，鞍钢股份公司全面导入卓越绩效管理模式，首先对公司企业文化体系进行系统整合、梳理和规范，公司核心理念得到了完善和升华，公司企业文化系统得到了进一步提升。形成了以钢铁强国、造福社会为使命：以建精品基地、创世界品牌、成为最具国际竞争力的钢铁企业为愿景：以创新、求实、拼争、奉献（鞍钢精神）为核心价值观的卓越企业文化理念系统。建立和实施卓越绩效管理模型，确立了企业文化在生产经营中的主导地位。