基于工学结合的《客户关系管理》课程开发

工学结合的本质是教育通过企业与社会需求紧密结合,使企业在分享学校资源优势的同时,参与学校的改革与发展,使学校在校企合作中创新人才培养模式。客户关系管理是有意识地选择并整合有价值客户及其关系的一种营销战略,以客户为中心的营销理念和企业文化来促进市场营销、销售与服务流程,提高企业的营销水平、服务水平,从而提升企业的整体竞争优势,这也是我们进行客户关系管理教学的目的之所在。     

现代供电企业电力营销优质服务策略提升分析

文章通过对供电企业的电力市场营销现状进行阐述,从健全新的电力营销体制、了解用电客户的服务需求、调整用电策略、加强电力营销队伍的建设四个方面探讨电力营销优质服务策略提升的对策,以使供电企业能够稳步向前发展。     

高新技术企业市场营销管理存在的问题和策略分析

论文主要以高新技术企业市场营销管理存在的问题和策略为重点进行阐述,首先对高新技术产品进行概述,其次介绍高新技术企业市场营销管理存在的问题,最后从更新营销思想、明确市场导向,引进生态化营销计划、宣传网络营销方式,科学组建营销管理组织、强化营销团队力量几个方面深入说明并探讨高新技术企业市场营销管理的相关策略,旨在为相关研究提供参考资料。     

电企业的电力市场营销策略分析

对新形势下四种电力市场营销策略,形象营销策略,优质服务策略,市场开拓策略,管理创新策略进行了分析,提出了具体的实施措施和方案,供电企业可以通过多种电力市场营销策略的组合实施,最终实现电力市场营销战略和企业发展目标。     

关于中国电力市场营销创新问题研究

随着我国经济的高速发展,企业的用电量得到了快速的发展,但是电力市场的营销质量却没有提高上去,主要原因是电力市场营销策略、营销管理和营销体制比较落后,为了改变目前的状况,需要供电企业进行营销策略、营销管理和营销体制的创新,这样才能使我国的供电企业得到快速发展。     

论企业技术交易中的营销策略

4PS营销策略其组合运用的好坏反映着企业市场营销管理的水平，其组合水平直接关系到企业的发展和事业的成败，在技术交易中4PS营销策略仍然起着重要的作用。     

电力企业以客户为中心的营销策略

电力企业市场化改革给供电企业提出许多新问题,尤其是市场营销面临严峻的挑战。讨论了电力企业实施客户关系管理的重要性,指出电力企业的市场营销应以客户需求为中心,并提出一系列营销策略,为我国电力企业的市场营销提供了借鉴。     

我国商业银行的关系营销策略

关系营销是企业在营销活动中以建立和巩固客户的关系为目的，通过集中关注和连续服务，与客户建立起互动的长期性联系，以实现企业利润的最大化。我国商业银行市场营销中引入关系营销理念，可从本质上改变“以产品为中心”的状态，转向“以客户为中心”，更好地落实服务营销的思想。关系营销的引入还有利于银行开展差异化营销，通过客户数据库系统，对客户信息进行挖掘分析，     

探讨市场营销下的客户关系管理

20世纪末,围绕市场环境的新变化,国际营销理论和实践都有了极大的创新。在产品同质化和营销同质化日益严重的今天,企业的竞争更多集中在销售环节,正确处理好企业与客户之间的关系,是企业工作的重点。客户关系管理(cRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系、提高客户忠诚度的新型运作机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。CRM解决方案通过以对信息的有效集成为基础进行的客户快速反应,达到商业过程自动化并改进业务流程的目的。CRM将成为企业提高竞争力,在市场中高效运作并获取稳定利润的法宝。     

电子商务下市场营销理论变化和发展研究

一、电子商务下市场营销管理的新特点和新理念电子商务及时、双向互动的信息反馈方式使市场营销管理与调研实现了一次新的飞跃;市场营销管理方式的丰富多彩,推动了贸易的全球一体化;贸易虚拟化使得营销管理从分散、独立的过程发展到统一、协同工作的过程;市场营销的高效性和经济性,促使传统的同质化、大规模营销管理到异质化、集中营销管理的转变。伴随着电子商务的新特点以及其应用上的技术特征,电子商务的市场营销管理的理念也得到了进一步的更新。电子商务比传统商务更具双向沟通的营销管理观念,企业重视客户的信息,并有效激发客户对本企…     

数据挖掘技术在客户关系管理中的运用

<正>经济全球化和信息化的高速发展,改变了企业市场营销运作中的诸多模式。企业营销管理的着眼点从后台转向前台,经营模式逐渐从产品驱动、技术驱动向市场驱动、客户驱动转化,保持客户忠诚与维系有效的客户关系成为企业成败的关键。在以客户管理为主导的市场营销环境下,企业     

企业市场营销活动的项目化管理研究

随着知识经济的到来和高新技术产业的迅猛发展,企业市场营销大战也愈演愈烈,各式各样的营销策略和营销模式如雨后春笋般涌现出来。在这种社会大背景之下,"项目化管理"这一企业市场营销理念应运而生,其凭借自身所具备的的高科学性以及系统性大大提高了企业运营管理效率,为企业带来了丰硕的业绩。鉴于此,笔者在对企业市场营销活动项目化管理意义进行分析基础之上,提出了几点企业市场营销活动项目化管理的有效措施,希望能够为项目化管理营销活动提供一定的参考意见。     

市场营销策略比较研究

本文以市场营销策略比较研究为论题课题面,通过对当前市场的各种营销策略的内容、营销趋向的比较,找出每一种市场营销策略的不同点,并结合当前企业的发展现状,给出合理的企业营销建议。此外,通过对市场营销策略的比较,也可以为企业今后在市场上的发展,提供一定的营销策略思路。     

物流企业基于供应链的营销管理创新

当今市场的竞争是供应链与供应链的竞争.物流企业生存与发展的关键就是要创新,加强市场营销,贯彻落实"客户至上、服务为本"的经营理念,通过将营销组合融入供应链,创新营销管理为供应链服务,不断提高其营销力和核心竞争力.     

客户组合:关系营销新视角

为了使企业能够更好地从整个企业价值创造角度来把握客户获利性,作者引入并介绍了一种新的关系营销模式——客户组合管理,即通过对熟人关系、朋友关系和合作伙伴关系的客户关系进行有针对性的管理来达到企业价值最大化。     

试论营销过程的财务决策

财务营销决策,是指按照财务目标和会计方法对近期、中期和远期的市场营销目标以及为实现这一目标所采取的市场营销财务策略做出选择的决定。财务营销决策是企业财务管理的一项重要内容,财务营销决策成功与否,直接关系到企业的营销成果和资金的快速流动以及企业的发展。     

如何开好营销例会

企业对营销工作,往往特别重视促销活动的策划和实施,而忽略了基本功。 促销活动虽然可以使企业一时名声大噪,但营销基本功却重在打造企业的基本素质,能实现可持续性发展。 企业营销工作的基本功包括企业界营销例会的召开、市场信息快速反应系统的建立、市场营销网络的维护、销售台账的管理、人性化客户数据库的建     

我国商业银行客户关系管理的问题及对策

一、客户关系管理（CRM）CRM的含义 客户关系管理（CRM）的概念最初是由Gartner Group提出来的,其核心是强调客户是企业发展的重要资源之一。强调应对企业与客户之间发生的各种关系进行管理。CRM是一种创新的企业经营模式和管理方式,它将企业的重点放在管理组织与利益相关者之间的关系上,通过维护、改善、加强与供应商、客户、内部员工的关系提高营销、销售、服务等业务项目的效率。     

论统计分析在企业营销管理中的应用

随着市场竞争的日益激烈,现代市场营销在企业的地位和作用更为重要它关系到企业的生死存亡。因此,对营销策略的制定、促销方案策划以及营销方式选择等都需要市场综合信息收集反馈和分析。运用统计学预测原理对市场数据信息的进行综合、分析,预测市场整体需求情况和产品的销售情况,进而确保企业能够做出针对性的对策和规划,制定出科学的市场营销管理方案。企业应以科学的市场信息为基础,以此来保障企业营销管理方法以及营销方案的可行性、科学性。     

虚拟社区中的＂关系＂学

现代市场营销正从交易营销过渡到关系营销。传统营销的核心是交易,企业通过诱使对方发生交易从中获利;而关系营销的核心是关系,企业通过与客户建立良好的互惠合作关系从中获利。有效的关系营销十分依赖诸如网络、计算机数据库等信息技术,这些数据库能够记录客户的偏好、价格选择和生活习惯。网络虚拟社区就是建立和维护客户关系的有力工具。