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“天融信杯”电信行业安全生产知识竞赛进行中；“蓝语快车”开进京城 铁通点燃语音搜索引擎；北京市公安局亮相“网吧系统模拟”和“北京市信息安全等级保护”展；《西部通信与农村信息化论坛》即将召开；     

电信安全保障制度

我们正在进入一个全新的网络经济时代，电信网络安全和信息安全问题已经成为世界性的现实问题，直接关系着国家的安全、民族的兴衰和战争的胜负。可以说，没有信息安全就没有完全意义上的国家安全，也没有真正的政治安全、军事安全和经济安全。为此，《条例》主要从四个方面对电信网和信息安全作了规定。 一、禁止利用电信网络制作、复制、发布、传播的信息 任何组织或者个人不得 利用电信网络制作、复制、发布、传播含有危害国家安全、破坏社会稳定、扰乱社会秩序、侵犯他人合法权益等内容的信息。 利用电信网络“制作” 是指利用电…     

“安全知识竞赛”创收超百万

今年6月,以＂安全发展,预防为主＂为主题的2010年＂安全生产月＂活动在全国各地展开。重庆邮政抓住这一＂安全生产月＂的机遇,开发了＂安全月＂函件项目,截至8月份,在短短一个多月间即创收100余万元。     

如何解决电信服务的深层矛盾

服务是电信业永恒的主题。电信企业曲进步，电信行业的发展．无不依赖服务水平的提高。随着我国电信体制改革深入进行，电信行业整体服务水平的确实现了质的飞跃，“政府监管、企业自律、社会监督”的廒务工作机制也日趋完善。但由于电信技术的飞速发展，电信市场竞争的日益激烈。电信用户消费观念的不断成熟，电信服务方面也出现了更深层次的矛盾，更复杂的问题，     

从“技术”到“市场”——市场型电信网络管理模式构建与实施探索

随着电信行业的竞争日趋激烈，我国电信企业的发展面临着巨大的压力和挑战。为了在新一轮市场竞争中赢得主动，如何面向市场，如何以客户为中心开展电信企业的市场营销工作已经成为当前各主流电信运营商所关注的核心问题。在这种新的竞争形势下，传统“后台式”的技术型电信网络管理模式已经不能适应电信企业发展要求，新型“前台式”的市场型电信网络管理模式呼之欲出。     

内蒙古举办全区电信行业《电信服务规范》知识竞赛

为进一步深化《电信服务规范》的宣传贯彻，提高用户维权意识、推动企业守法自律经营，3月10日，由内蒙古通信管理局与内蒙古通信行业协会共同举办的《电信服务规范》知识竞赛在呼和浩特市举行，全区六家基础电信运营企业分别派出代表队参加了比赛。经过必答、抢答和风险选择等几轮的激烈角逐，内蒙古网通公司代表队最终得了这次比赛的桂冠。内蒙古移动公司代表队和内蒙古联通公司代表队分获第二、三名，内蒙古铁通公司代表队获得大赛的优秀组织奖。     

网秦启动手机安全月

2010年5月17日是世界电信和信息社会日，中国手机安全市场领军企业网秦在当日推出“网秦手机安全月”大型网络互动活动，旨在普及手机安全知识，同时为中国近2亿智能手机用户提供及时有效的帮助和服务，让手机用户体会到本次“5·17”主题“信息技术让城市生活更美好”的实际意义。     

电信普遍服务的国际比较与启发

实现电信的普遍服务，逐步消除电信发展的地区和城乡不平衡性，向大多数公民提供基本的电信服务，是当前各国政府制订电信政策的基本出发点之一。虽然我国已形成了“5 1”的电信市场竞争格局，但是，许多电信企业为了追求经济效益，将目标锁定在高端用户和利润较高的城市市场，对欠发达的西部和农村地区市场鲜有问津，造成了多数电信企业并不履行普遍服务义务、只有中国电信与中国网通承担欠发达地区和农村电信建设的市场不公平性。而电信普遍服务作为电信市场竞争环境下的产物，根据公平和效率的市场竞争原则，应该由所有电信企业按照市场竞争法则和承受能力来共同承担。于是，通过国内与国外间电信普遍服务的比较，及时建立科学、公平的电信普遍服务机制，已经成为我们关注的重要问题之一。     

新时期电信企业规划的定位与作用

电信企业规划的定位。1998年以来，通信业实现了政企分开，完成了邮电分营，进行了电信重组，初步确立了有效竞争的市场格局。电信企业逐步从计划经济体制向社会主义市场经济体制转型。旧的体系已经打破，新的体系正在建立。在新的形势下，电信企业规划如何定位，如何充分发挥对企业发展的指导作用？是每个电信企业都普遍关注的问题。各电信企业近年来进行了不断的探索，初步形成了规划工作的新思路。     

电信业务管理流程知识讲话（五）

电信企业业务流程再造的重点 电信企业业务流程再造应该重点在以下几个方面开展工作： １、电信客户服务流程再造。这是企业核心的业务流程。所谓服务流程再造，就是将电信企业所涉及的对外服务行为进行整合与分析，确定若干个具体的客户服务流程，如电话安装及维修流程、中继电路及网络元素销售流程、重点客户大客户业务提供和保障流程、电话卡类业务销售流程、用户服务问题投诉流程等。流程的运行以用户的利益为核心。管理和控制业务流程的不是企业原有的生产单位或职能部门，而是由重新组成的管理团队来进行。新管理团队是动态的生产经营…     

南汇电信的“三张名片”

南汇电信是上海电信所属的一个普通二级单位。然而,南汇电信却拥有三张响亮的名片——全国“安康杯”竞赛七连冠、连续9年开展“49”政研活动、连续6年实行“帮困助学”。世上最难的事就是坚持,南汇电信正是凭着这种坚持,安全生产常抓不懈,党务建设推陈出新,社会奉献持续不断,在社会上树立了良好的企业形象。     

强化资费监管促进公平竞争

目前，我国电信市场竞争格局已基本形成，电信业的政府监管体系也已经建立。随着电信法制的逐步健全和完善，电信管制对电信竞争的影响正日益扩大。在我国现阶段，电信资费监管是电信管制的重要内容,也是对电信竞争进行宏观调节的重要手段。对电信资费进行有效监管，使国家电信资费政策得到及时、全面地贯彻执行，是当前各级电信监管部门的重要工作。或者说,在国家对电信资费管理的政策没有发生重大调整、电信企业制约机制没有发生根本性变化之前,只要电信资费仍然存在国家定价的成份，那么，国家就必然要对电信企业执行国家电信资费政策的…     

强化电信企业统计工作的思考

为适应电信市场竞争日趋激烈的新形势和建立现代企业制度的需要，以及加入ＷＴＯ以后电信企业管理模式的转变，重组后的电信企业统计工作应尽快实现由单一的数据搜集整理到以统计分析、统计预测、统计咨询和统计监督为主的工作模式的转变，进一步搞好统计人员的业务培训，强化统计基础工作，以保证统计工作的科学性、时效性、准确性与全面性，为电信企业的持续高速发展提供全方位的信息服务。 根据上述要求，强化电信企业统计工作必须从以下几个方面着手： 一、提高统计队伍的整体素质，确保统计工作质量。由于种种原因，重组后的电信企业统…     

强化电信本地网企业的成本管理

成本管理是电信企业财务管理的一个重要内容．影响着企业的市场竞争实力和可持续发展。因此，加强成本管理是电信企业求生存、谋发展的重要途径。当前．在加强成本管理时．除了将成本管理与绩效考核挂钩，电信企业还应着重做好以下工作：     

以人为本 科学监管 大力推动内蒙古电信业健康发展

2005年是“十五”计划的最后一年，也是地方电信监管工作继续在探索中前进的第五个年头。2005年内蒙古管局将认真贯彻落实全国信息产业工作会议精神，按照“后退一步，站高一步”的要求，落实科学发展观，树立以人为本的监管思想，针对电信市场的新形势、新特点，继续狠抓电信法规的贯彻落实，进一步强化行风建设、市场整规和监管能力建设三项工作，突出盟市电信企业在维护市场秩序中的重要作用，     

改革市级电信企业组织结构刍议

当前，我国通信市场竞争日趋激烈，竞争对手逐渐增多，使中国电信的外部发展环境产生了巨大变化。在这样的形势下，中国电信要发展，就要开拓、创新。特别在内部体制方面，要不断进行自我调整、自我完善，以适应通信市场竞争的需要。按照生产关系必须适应生产力发展要求的理论，目前中国电信市级企业的生产组织机构明显地滞后通信生产发展和通信市场主体多元化的需要。尽快改革市场电信企业的生产组织结构，已迫在眉睫。     

深化市管县工作推进电信集约化经营管理

电信企业实行公司化改制，是建国以来电信体制变化最大、企业改革步伐最快的一次改革，也是加快与国际接轨、迎接各种新挑战的战略抉择。在这种新形势下，如何深化市管县工作，推进集约化经营，关系到电信企业能否顺利建立健全现代企业制度，不断增强竞争实力，占领市场的最大份额。笔者结合泉州电信的实际，对深化市管县经营工作提出一些粗浅的思考。 　　市管县管理制度是指强化市局对县局的管理职能，在全市统一规划建设、统一设备运行管理、统一业务发展政策、统一职工培训教育、统一物资采购供应，逐步取消市县二级管理层次，最终建立…     

第37届世界电信日纪念大会在京举行

5月17日是37届世界电信日，信息产业部在北京举行隆重纪念活动。奚国华副部长亲临到会并做了重要讲话，国家各部委负责通信和信息化工作的领导、信息产业部相关司局、六大电信运营公司和国内外知名电信设备制造企业的领导、电信业界专家学以及通信科技工作共400多人出席了本次大会。     

如何让重点客户“忠诚”起来

从“大客户”到“重点客户”、“集团客户”，电信部门在逐步抬高客户的地位。重视用户，尤其是重视那些能给企业带来80％左右业务量的重点用户，是企业的明智之举。然而，记者在日前走访的一些电信企业中发现：随着电信业务的全面开放，电信市场竞争的日趋激烈，电信重点用户的“倒戈”或“双嫁”现象时有发生，也就是说，客户对电信企业的“忠诚度”在降低。 导致重点客户对电信企业“忠诚度”降低的原因很多：一是电信企业与重点客户“亲近”不够。一位外资企业的老总说，公欲取之，必先予之，你对我不够亲近，我哪有工夫亲近你。经了解…     

当电信服务遭遇“3·15” 电信服务仲裁制度刍议

近年来，电信用户与电信运营企业之间的纠纷呈逐年上升趋势，虽然我国电信监管机构以电信用户申诉受理制度为基础做了大量工作，但是群体性事件、共同诉讼仍频发。每逢“3·15”国际消费者权益日，各级各类媒体以曝光电信行业投诉为能事，一些群众因迁怒于政府而把电信监管机构告上法庭，使民事纠纷变劂亍政诉讼，将事态复杂化。甚至被别有用心的人利用。因此，探寻一条解决电信用户与电信运营企业之间争议的新途径已成为当务之急。