江淮客车PK中大客车

江淮客车和中大客车,客车行业两个后起之军,两家企业有着很多相同的发展经历:通过资源整合,进入到客车行业。两家企业都经过几年的努,在中国的客车市场上占有了一席之地。有些专家认为两家企业之所以能够取得如此成绩,除了优质的产品外,与两家企业贴心的售后服务分不开。为了让读者弄清楚两家企业的在售后服务上的差别,记者深入了解了两个企业售后服务的方方面面,并在周末走访了两家企业位于北京的服务站。     

江淮客车“节油万里行”梅开二度

记者王宁北京报道4月21日,安徽江淮客车有限公司在北京隆重举行“节油万里行·‘我’看‘行’”大型系列活动的新闻发布会,并正式启动这一活动。这是江淮客车第二度举办“节油万里行”活动。关键词一:梅开二度江淮客车在2006年国际原油供应紧张、价     

江淮客车 车标回归——本报专访江淮客车有限公司总经理李永祥

11月20日,安徽江淮客车有限公司的“节油万里行——江淮·现代客车在行动”大型系列活动总结表彰大会在南京召开。然而,关于江淮客车,除了节油,业界还有很多关心的话题。比如,“双H、“单H”,“JAC”到底用什么标;比如,与韩国现代,是分是合;比如,和同室兄弟安凯,是亲是疏……     

长城客车公司"3.15"特别奉献--推出"1+1"服务和"百分百"回访活动

众所周知，占领汽车市场的根本和前提是产品本身，更是完善的售后服务，售后服务在整个汽车消费环节中是至关重要的。把“实惠让给用户，把满意送给用户”，一切以“用户为中心”是长城客车公司始终贯彻的服务宗旨。在“３．１５”消费者权益日到来之际，长城客车特别推出——“１＋１”跟踪服务和“百分百”上门回访活动。活动时间：２００３．３．１５—２００３．４．１５。活动内容：①凡活动期间购买长城客车的用户，长城公司均派人２４小时全过程跟踪服务；②对长城客车的所有用户“百分百”上门回访听取意见；③对回访车辆进行免费检…     

海格客车为2012春运注入安全科技动力

本报讯在2011年首届全国道路客运“海格智慧”科技助力行动落幕之际，苏州金龙又先人一步，率先展开“贴心海格结伴你行，春运安全相助”活动，把关怀送给10多万辆海格客车用户。苏州金龙日前下发了《“贴心海格伴你行，安全相助”春运保障服务活动通知瓣据苏州金龙客户服务经理刘学渊介绍，苏州金龙每年都要开展春运服务活动，今年的活动有三大创新：一是扩范围；二是控过程；三是求实效。     

客车保养服务 谁更全面

客车用户在使用车辆的过程中,为了延长车辆的使用寿命,必须进行定期保养,因此不得不考虑的一项开支就是保养费用。哪家企业的保养服务更能为用户着想呢?记者为此对各客车企业的新车保养和后期定期保养项目与费用进行了独家调查。记者本期共对10家企业11米或12米的10款产品作了调查,这10家企业包括宇通客车、厦门金旅、苏州金龙、厦门金龙、少林客车、牡丹客车、中通客车、江淮客车、安凯客车、桂林大宇。     

售后服务大比拼之宇通PK厦门金龙

大家都知道“卖车就是卖服务”,可是厂家到底是不是真的重视服务呢?本报在近几期,会陆续刊登一些企业在售后服务方面的比拼,以供大家参考。这期先给大家比拼一下宇通客车和厦门金龙(大金龙)。这两家企业同属于客车行业的第一集团。为了给各位读者更清楚地描写两家的差别,记者对宇通客车和厦门金龙的售后服务工作进行了全面了解,并且实地考察了两家企业位于北京的特约售后服务站。     

宇通客车开展空调服务月活动

夏季来临,空调成为客车乘客们对车辆配置必不可少的需求。想客户之所想,解客户之所忧,宇通客车“2012年空调优质服务活动”日前在全国范围内火热开展,售后人员对车辆空调进行免费检测服务,以确保炎炎夏日里车辆空调的正常运行。专业、细致、贴心的服务活动,让字通客车“为客户创造最大价值”的理念如清风般凉爽整个夏日。     

江淮轻卡“五星”服务品牌启动

10月30日,江淮汽车在中国（武汉）国际商用车展现场举行发布会,正式启动“五星服务全程呵护”江淮轻卡服务品牌。作为“中国轻卡出口第一品牌”．江准轻卡一直致力于提高用户的品质体验和服务体验。此次推出服务品牌,其全新的形象、全面的内容,将树立中国商用车行业服务新标杆。     

用户反馈:服务承诺落实不足

厂家的服务做得怎么样,用户最有发言权。在得到各客车品牌服务站对用户的服务承诺后．记者来到了位于京城南三环的赵公口长途汽车站,随机采访了十几名车主,对字通、金龙、金旅、中通等部分客车品牌的售后服务进行了调查。     

识别需求 快速响应 江淮轻卡以品质赢市场

站在领奖台上,来自河北井陉县的江淮轻卡用户韩二林激动地掏出一把打火钥匙。"我在1989年购买的江淮轻卡已经到了江淮公司,但是点火钥匙我仍然随身带着。只要有通行证,我愿意开着江淮轻卡走遍大江南北。"12月16日,历时半年的"百万江淮轻卡品质力量榜"评选活动落下帷幕。来自全国各地的15位江淮轻卡功勋用户齐聚合肥,共同书写一段江淮轻卡的品质传奇。     

客车用户反馈信息被众多企业忽视！

最近有位用户向记者咨询该如何向企业反馈自己车辆曾经出现过的问题。记者抱着试试看的态度,在企业的网站上找到用户反馈栏目,留下了自己的联系方式后,提交了反馈信息,在长时间的等待后仍没有任何回复。鉴于此,记者对客车企业网站的用户反馈功能和服务邮箱进行了集中调查。此次调查共涉及到24家客车制造企业。包括宇通客车、厦门金龙、厦门金旅、苏州金龙、中通客车、大宇客车、牡丹客车、少林客车、亚星奔驰、中大客车、金杯汽车、东风杭汽、京通客车、京华客车、北方客车、申沃客车、深圳五洲龙、青年尼奥普兰、舒驰客车、一汽太湖客车、江淮客车、北方奔驰(烟台)客车、安达客车、三一客车。记者用两天时间在各企业网站的用户反馈栏目和服务邮箱提交了一份车辆故障的求助信。     

客车营销:江淮主打节油牌 “节油万里行——江淮·现代客车在行动”总结表彰大会在宁召开

高油价时代来临,节油成为卡车厂家的卖点。如今这股节油风又刮到了客车行业。11月20日,带着韩国现代技术背景的江淮客车．在南京召开了“节油万里行——江淮·现代客车在行动”总结表彰大会。从7月20日开始,江淮客车在安徽、     

安凯、江淮:又一次的“联袂”

同去年北京国际车展一样,江淮集团旗下的江淮客车、安凯客车又一次联合出现在第六届北京国际商用车展的展位上(同时还有江淮底盘公司)。两家客车企业共为本次车展带来了4款客车产品。     

江淮客车:打造专业的校车底盘

此次江淮客车与安凯客车联合参展,带来一款9.4米发动机后置的平头校车HK6940HX。据江淮客车车身开发部部长王少黎介绍,该车采用很多安全设计理念和配置,比如封闭环设计结构,驾驶员一键自爆的玻璃击碎系统,以及发动机后舱智能灭火系统等。"现在市场对校车运营提出了很高的要求,江淮这款校车配备了整车行驶记录     

客车购车咨询:服务全面,难掩缺陷

在当下产品种类繁多、选择性较大的客车市场上,售前服务跟售后服务一样重要。如何吸引用户的关注,促进其购买行为?客车企业已经不再单纯依赖传统的口碑传播,而是选择了主动出击:为用户提供更多、更好、更热情的售前服务。那么,它们的表现到底怎样呢?请看本期服务大比拼之——     

苏州金龙用服务为新能源客车铺路

在采访苏州金龙海格客车售后服务相关负责人之前,《商用汽车新闻》记者概念中的新能源客车服务与普通客车没什么两样：无外乎服务设备、服务人员、网点建设、备件储备。但在采访过后,记者顿感自己认识的狭隘。的确,做服务离不开上述几点,但更重要的是,如何通过服务来推动新能源客车行业的发展。这不仅仅局限于因用户认可带来的二次购买,更是为整个新能源客车行业营造良好的氛围。     

公路客车金融按揭服务:大客户受优待,个人用户难借贷

4月中旬,光大银行和郑州宇通集团在郑州举行“银企合作论坛暨业务推广研讨会”。今后双方将在授信业务、按揭贷款、融资链业务、国际结算、企业年金等领域开展全面合作。同时,据记者了解,近两年金融按揭业务正在成为客车企业的主要融资模式,那么究竟各企业在这方面的服务举措有哪些?客运用户对此的反映又是怎样的呢?本期服务大比拼,记者采访了国内主流客车企业的相关人士,为您呈现它们在金融按揭上提供的服务政策及执行情况。     

3·15服务:感动用户的“送暖”活动

3·15来临之际,是各行业、各企业开展各种服务活动的高峰期。这种面向全国用户的服务活动应该是企业生产和销售的延伸,是赢得顾客满意度和忠诚度的法宝,更是商用车企业向用户传递服务理念的大好时机。因此,近期记者对各大主流商用车企业开展服务活动的情况进行了调查,统计了各企业活动开展的时间和内容。     

江淮发动机用户:不给说不好的机会

"江淮发动机多数配在江准自产轻卡上,以帅铃为主。在泉胜物流货运站内,部分轻卡用户购买的轻卡都是经济型产品,价位集中在4万～6万元,而江准帅铃的价位稍高。所以很难碰见江淮帅铃,也就很难找到江淮发动机的用户。"济南轻卡用户刘建告诉《商用汽车新闻》记者。尽管走访中碰到的江淮帅铃用户不算很多,但用户对江准发动机的评价却很高。其中,刘建就给出很高的分数。据了解,刘建从事物流运输仅有一年多时间,主要以零担配货为主。