新版ISO9004与卓越绩效模式的比较研究

2009年7月30日,ISO发布了新版ISO9004标准的最终送审稿：ISO／FDIS9004“组织持续成功的管理——一种质量管理方法”（Managing for the sustained success of an organization -- A quality management approach,，以下简称新版ISO9004）。至此，历时六年的修订历程已接近尾声。     

本期导读

ISO9001已在世界范围内获得广泛应用,而同样作为ISO9000族核心标准的ISO9004却未受到应有的重视。ISO9004的普遍适用性受到质疑。为提升9004的应用价值,ISO/TC176正在对该标准进行重大修订。新版标准的发布尚需时日,但其结构、主要内容均已基本确定。《新版ISO／CD39004概要》对之作了较详细的介绍,供广大读者参考。     

认真地贯彻ISO 9004才能赢得商机

ISO 9004：2009已于2009年11月1日正式颁布,新版标准的问世,对推进质量管理体系的发展有着重大的现实意义。新标准在ISO 9001：2008标准的基本结构和内容的基础上。进一步补充和扩展了有关通向“追求卓越”的必备要素,     

新版ISO/CD3 9004概要

新版ISO/CD3 9004为组织的管理者提供了如何在快速多变的不确定的环境中,使组织达到并保持成功的指南。文章介绍了该草案的主要内容。     

小常识

ISO 9000族标准旨在保证组织能够在反复传递满足顾客质量要求的产品和服务方面提供良好管理方法的国际信任。该标准给该组织这样一种指南,即什么样的有效的质量管理体系以及按某个标准模式审查这个质量体系,可以证明有效运行。 ISO 9004-1(和ISO 9004其它部分)是质量管理和质量体系要素指南。ISO 9000族标准还包括3个质量保证模式—ISO 9001、ISO 9002和ISO9003。可以按照此3个标准对质量体系     

认真实施2000版GB／T19001国家标准切实改进质量管理体系有效性

2000版ISO 9000、ISO 9001和ISO 9004三项国际标准已由国际标准化组织(ISO)于2000年12月15日正式发布实施,2000版GB/T19000、GB/T19001和GB/T19004三项国家标准也已由国家质量技术监督局批准发布,备受质量和认证界关注的2000版ISO 9000族国际标准和GB/T19000族国家标准的修订工作已经顺利如期完成.新版GB/T9001-ISO9001质量管理体系要求标准在结构和具体要求上均发生了较大的变化,国际质量与认证界普遍对新版标准取得的重大改进予以了充分的肯定,认为新版标准的实施,必将对广大组织改进质量管理体系,提高质量管理体系与认证的有效性发挥重要的作用.     

知识园地

ISO 9004:2009《追求组织持续成功—质量管理方法》ISO9004:2009《追求组织持续成功—质量管理方法》是在1987年版基础上修订的第三个版本。2009年版较2000年版的ISO9004在结构和内容上发生了很大     

ISO 9004:2009的新特点

ISO9004新版已于2009年第四季度发布,它与上一版相比很不一样.新版包括与持续改进相关的质量管理原则,是技术专家们在应对市场需求、制定能帮助组织保持并改进质量管理体系的标准方面跨出的勇敢的一步.虽然2000版对其宗旨也曾作如此描述,但实际上大部分用户觉得它只是ISO9001的实施路线图.     

ISO9000族标准的未来走向

通过对ISO质量管理和质量保证标准化技术委员会（ISO／TC176）工作的跟踪和标准应用的分析，笔者认为．未来ISO9000族标准的发展将具有如下特征：l继续保留ISO9000族标准的编号ISO9000旗标准已在国际上产生了巨大的影响、被80多个国家和地区等同采用，已有50多个国家和地区依据ISO9000标准开展第三分认证和注册工作，因此，尽管标准内部会有许多调整，但9000的编号仍将继续保留。2避免标准数量增加ISO9000族标准数量增加，易导致族内、外标准间的不协调：标准相似也易造成标准要求的重复。如ISO9004－l与ISO9004－2和ISO9004－…     

ISO 9000:2000即将颁布,换版要求日益临近

据最新报道,ISO9001：2000和ISO9004：2000版标准将于1999年10月完成标准草案（DIS）工作,2000年4月完成标准定稿工作,预计新版ISO9000族标准将于2000年11月正式颁布实施。国际标准化组织此次修订ISO9000旗标准,满足了国际自由贸易和区域多边合作的需要,但也在一定程度上提高了对质量管理和质量保证工作的要求。此次修订的最大特点在于新版ISO9000不仅考虑到顾客的需要,而且还考虑了投资方和企业的需求,即以最经济合理的成本来满足顾客和市场的要求。此次修订,意味着我国目前拥有ISO9000：1994版认证证书的万余家企业须在…     

抓住标准换版契机促进经营绩效提升

国际标准化组织于2008年底发布了新版ISO9001标准，ISO9004标准也将在年内换版。在我国ISO9000族标准换版工作即将展开之际，如何很好地解决日益凸显的管理体系有效性问题．如何满足广大组织越发强烈的“苦练内功、夯实基础”的管理需求，关系到认证行业未来的可持续性发展。我们要抓住这次契机，引导和帮助组织科学实施ISO9000族标准。真正将标准转化为保证产品质量、规避经营风险、提高经营绩效的有效手段。这将有利于认证行业更好地服务于国家经济建设，有利于提升认证公信力，保证认证行业健康发展。     

抓住标准换版契机 促进经营绩效提升

国际标准化组织于2008年底发布了新版ISO9001标准，ISO9004标准也将在年内换版。在我国ISO9000族标准换版工作即将展开之际，如何很好地解决日益凸显的管理体系有效性问题．如何满足广大组织越发强烈的“苦练内功、夯实基础”的管理需求，关系到认证行业未来的可持续性发展。我们要抓住这次契机，引导和帮助组织科学实施ISO9000族标准。真正将标准转化为保证产品质量、规避经营风险、提高经营绩效的有效手段。这将有利于认证行业更好地服务于国家经济建设，有利于提升认证公信力，保证认证行业健康发展。     

基于ISO9004标准的绩效评价模型构建

<正>持续绩效改进是组织追求的永恒目标。近几年,许多组织通过TQM实践来促进其业绩的持续改进,特别是20世纪90年代以来,被称为卓越绩效模式的各种质量奖模型及ISO9004标准的产生和发展,为创新质量管理理念和方法、提升企业整体绩效和国际竞争力提供了新的学习模式。ISO9004是2000版9000族四个核心标准之一,是国际标准化组织颁布的一种绩     

ISO 9004的运行机制

引言 局限于ISO 9001的应用是世界范围内普遍存在的现象，不少企业把取得认证证书作为首选，质量管理人员甚至审核和咨询人员对ISO 9004没能给予足够的重视，以致ISO 9004在我国还没有发挥其应有的作用。这不能不说是质量管理体系标准贯彻中出现的一个误区。不能不引起我们充分重视。本文主要谈谈ISO 9004的运行机制。     

ISO 9004：2009《追求组织持续成功-质量管理方法》

ISO9004：2009《追求组织持续成功-质量管理方法》是在1987年版基础上修订的第三个版本。2009年版较2000年版的ISO9004在结构和内容上发生了很大的改变。这些改变都基于该标准8年来在世界范围内的使用经验并结合了ISO9001和其他管理体系逐年来的不断变化。     

基于ISO9004在企业管理系统中的应用创新研究

按照2009版ISO9004建立企业持续成功的管理体系,是基于ISO9004在企业管理系统中的应用创新,通过在管理过程的体系中有效应用质量管理的原则,从而为企业的持续成功提供保证.     

可持续发展和自我评价的指南——日本JIS Q 9005及JIS Q 9006标准介绍

日本工业标准有关部门在对JIS Q 9001和JIS Q9004的实施情况进行了多年调查研究的基础上,于2005年末制定了以帮助企业实现可持续发展和进行自我评价为目的的两个新标准JIS Q 9005和JIS Q 9006.这意味着在ISO 9004预定于2008年修订之前JIS标准已先行了一步.为了配合新标准的发布,日本标准协会专门编写了一篇<解说>,对标准正文及附件中的有关问题作了系统而详细的说明.<解说>首先概要介绍了新标准的形成过程、制定宗旨和适用范围,然后着重介绍了两项标准规定条款的主要内容.文章还进一步介绍了日本质量管理体系标准委员会在审议中集中讨论的有关问题,主要包括新标准的编写方针、专用术语的更新、"组织基本能力"的明确、改进与改革创新的区别、"质量管理十二条原则"的必要性和可行性、质量管理体系的模式等等.文章最后还介绍了新标准的应用方法以及它们同ISO 90042008年修订版(预定)之间的关系.目前,日本的该两项新标准已受到各国的广泛关注,而且据说在ISO 9004新版设计规格书的编写过程中,专家们也将其作为参考进行了较多的参照,所以预计将有不少新概念被2008年修订版所采用,值得国内的同行们注意.     

会计师事务所各利益主体的需求、期望及均衡研究——基于ISO 9004业绩持续改进战略的实施

基于ISO 9004标准核心理念和指导思想,在分析目前情况下会计师事务所相关利益各方的需求、期望,总结事务所实施ISO 9004后给相关利益各方带来收益的基础上,就事务所实施ISO 9004标准质量管理活动进行分析,发现相关利益各方的反应强弱依次为员工、被审计客户、信息使用者和委托人、政府,最后分别针对以上利益主体提出相应均衡性管理措施,并选择投入产出率、利益关联度、负面曝光率、有效沟通率等关键业绩指标为事务所业绩改进提供检测和评价依据,提出运用平衡计分卡来进行事务所整体利益的均衡。     

GB/T19001-2008标准信息解读

集系统论、控制论、信息论等多门现代管理科学于一身的ISO：9001标准．经世界各国专家学者认真推敲、修订后已于2008年年底正式发布，我国政府主管部门决定等同采用，并于2009年3月1日起正式实施。随着ISO：9000、ISO：9001标准的换版和ISO：9004标准相继发布，ISO9000族标准又将重新获得新生。标准是质量管理和质量认证工作的依据，随着ISO9000族标准的再次换版．必将为获证组织、认证机构、     

试论ISO9000：2000标准的创建及其与相关标准的关系

简述ISO900系列标准的创建与修改，分析ISO9001国际标准1994版与2000版，2000版ISO9001与ISO9004，2000版ISO9001与ISO14001的区别及关系。