如何提高客户服务质量

以中小型企业为例,简要分析客户服务方面存在的问题,并提出相应的改善措施。通过对客户服务的营销环境、销售理念、服务态度和客户档案的分析,阐述了客户在企业的重要作用,目的地使企业产品更加适应市场变化,从而提高企业的竞争能力,为企业赢得更大的经济效益。客户是基础,谁赢得了客户,谁就赢得了市场,占据了市场,企业就能持续发展。     

如何提高客户服务质量

以中小型企业为例,简要分析客户服务方面存在的问题,并提出相应的改善措施。通过对客户服务的营销环境、销售理念、服务态度和客户档案的分析,阐述了客户在企业的重要作用,目的地使企业产品更加适应市场变化,从而提高企业的竞争能力,为企业赢得更大的经济效益。客户是基础,谁赢得了客户,谁就赢得了市场,占据了市场,企业就能持续发展。     

为福临插上腾飞的翅膀

谁赢得了忠诚的客户,谁就赢得了市场、赢得了发展的先机。一份耕耘,一份收获,成绩的取得不是靠运气,不是靠天分,而是靠不懈的努力和付出,中信银行用竭诚的服务赢得了客户的心这么多年以来,中信银行用热情贴心的服务、专业细致的工作、坚持不断的创新给我们提供令人满意的国际结算服     

营销还能“偏安一隅”？

这是一个品牌竞争的时代，在这场竞争中，谁赢得客户的认可，赢得消费者的认同，谁就赢得了市场。对产品生产企业来说，除了要制造好产品，还要打造好品牌，来赢得长期的市场占有率。     

中化集团服务赢天下

企业存在与发展的理由,来自相对应的客户需求以及企业满足这种需求的程度。而作为生产型企业,产品的研发与销售固然重要,但仅做好这些是不是就够了呢?在服务为王的时代,谁能真心真意地为客户服务,谁将赢得天下,服务已不再是服务型企业的专利。     

企业在市场开拓中需要遵循的诚信互惠和礼仪原则

<正>企业离开市场就难以生存,赢得了客户就赢得了市场,这个道理谁都清楚。面对市场就要不断与人打交道,但人是极其复杂的,在打交道中赢得人心的玄妙似乎难以掌握,但只要我们以真诚之心把握以下几条基本的原则并在实践中恰如其分地加以运用,就会使我们不断赢得客户和合作伙伴的好感,继而与其建立和持久良好的关系,在双赢的同时也为企业带来无穷的活力、魅力和滚滚的财富。     

提高电力客户满意度的措施研究

现代社会经济不断地发展,科学技术在各个生产企业中的运用,使得生产企业的管理不得不随之不断深化。在电力生产企业中,由于电力体制不断地深化改革,客户渐渐成为了供电企业的中心,如何拓展市场、赢得客户、满足客户的需求已经成为供电企业无法回避的问题。本文通过阐述客户满意度的内涵,分析影响电力客户满意度多方面因素,提出几点如何提高电力客户满意度的措施。     

新形势下我国商业银行的公司客户发展策略

对21世纪的我国的银行业来说,谁掌握了客户谁就掌握了命运和未来,就掌握了竞争的主动权。国有商业银行要大力进行股份制改革,积极主动地与国际接轨,并建立起一套以满足客户需求为目标的营销体系。应巩固现有优质客户,实行差异化服务,关注新兴行业和新型企业,构建新型银企关系和内部管理机制,不断开发新的优质客户资源,满足优质客户金融需求。     

企业如何导入服务营销理念

本文从企业适应市场经济的要求入手,从进行顾客需求调查、企业领导入手、制定服务标准与服务流程等七个方面阐述企业应及时导入服务营销的理念从而创造客户满意,不断创造新客户赢得老客户,以在激烈的市场竞争中保持强劲的发展。     

企业如何导入服务营销理念

本文从企业适应市场经济的要求入手,从进行顾客需求调查、企业领导入手、制定服务标准与服务流程等七个方面阐述企业应及时导入服务营销的理念从而创造客户满意,不断创造新客户赢得老客户,以在激烈的市场竞争中保持强劲的发展.     

客户关系管理核心思想浅析

在当前的环境下,市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争。谁能与客户建立和保持一种长期、良好的合作关系,掌握客户资源、赢得客户信任、分析客户需求,谁就能制定出科学的企业经营发展战略和市场营销策略,生产出适销对路的产品,提供满意的客户服务,并能迅速提高市场占有率,获取最大利润。CRM正是在这样的形势下,被管理界所重视。     

商业银行广州区域客群营销策略分析

随着金融供给侧结构性改革的深入推进,人民对美好生活的向往不断提高,金融需求多元化趋势日益明显。客户是商业银行服务的核心,商业银行只有围绕客户需求的变化,不断创新产品和服务,才能赢得市场,赢得客户。当前,国内经济结构转型升级进入关键时期,产业结构和区域经济调整加快。但是由于各种因素的影响,一些企业存在“融资难”“融资贵”等问题,直接影响到自身的生存发展和社会就业稳定。银行作为现代金融体系的核心要素和重要组成部分,需要为企业提供更加优质、便捷、高效的金融服务。本文主要就广州本土银行在湾区金融开放的大环境下,如何进行客群建设的营销及服务策略做研究分析。     

CRM竞争新契机

一个良好的客户关系管理系统可帮助企业：对每个客户的数据进行整合，提供对每个客户的总的看法瞄准利润贡献度较高的客户，提高它对本公司的忠诚度向客户提供个性化的产品和服务提高每个销售员为企业带来的收入，同时减少销售费用和营销费用更快更好地发现销售机会，更快更好地响应客户查询向高层管理人员提供关于销售和营销活动状况的详细报告对市场的变化做出及时的反应在新的市场竞争环境下，企业关注的重点由提高内部效率向尊重外部客户转移，CRM将成为企业竞争的契机。在当前买方市场的的环境下，谁能赢得更多的客户，谁就能成为市…     

利用客户关系管理(CRM)留住“客户”

CRM(即客户关系管理)系统对客户信息的集成管理,可以帮助企业不断地利用客户关系资源,全面深入地了解客户需求,并通过开展交叉销售和定制营销活动,为客户提供个性化产品和服务,实现客户的最大价值,赢得客户忠诚,从而留住客户,进一步提高企业的赢利能力。     

市场是创造出来的—世界优秀企业市场经营韬略典型

在激烈的市场竞争中，谁能适应市场需求，居高览下，不断创造出具有特色的商品和服务，谁就能赢得市场。市场不会凭空而来，而需要采取各种有效的方法和策略去获取拥有。只要企业的一切都围绕“市场”这个轴心转，就能够创造出属于自己的特有市场，就不愁得不到发展壮大。因而，企业的市场经营韬略往往在竞争中起着非凡的作用。     

化社会责任为竞争力

陕西重型汽车有限公司“从人出发”，深入地挖掘客户的内在需求，为客户提供“贴心服务”，在履行企业社会责任的同时，品牌知名度不断增加，自身的市场竞争力也相应地得到了提高。     

基于矩阵分析模型的房地产客户满意度研究

房地产市场竞争是一个以产品、区位、性价比及客户满意度等多元指标为核心的综合实力的较量,竞争的关键在于谁更能赢得客户的满意,谁更能体现、实现和创造客户的价值,谁能更好地为客户做好服务.房地产企业要在市场竞争中确保可持续发展,必须赢得顾客,拥有顾客,提升顾客的满意度.本文从客户认知理论出发.以提高顾客满意度为目标,结合矩阵分析模型对客户的满意度进行分析,明确了提高客户满意度的经营理念.     

王卫东：CFP是最关键的一环

在王卫东看来，中国的财富管理属于“市场走在了前面，而需求和供给都跟不上”，银行财富管理的专业能力以及客户对财富管理的认识都有待进一步提高。在这样的背景下，谁能率先把财富管理服务的能力提升上去、引领客户的需求，谁就能成为市场的赢家。而能力的高低、服务的优劣不纯粹在于理财产品的多少、收益率的高下，更在于整合银行内部各个部门的平台，满足客户各方面的需求，最终实现从“以产品为中心”向“以客户为中心”的服务模式转变。这一切最终的执行人是直接与客户面对面的理财经理，也因此，他们成为了中国财富管理产业链上最为关键的一环。     

转变经营理念 提高顾客的满意度

在市场竞争异常激烈的今天，企业之间的竞争主要集中在争夺市场、争夺顾客的焦点上，一个企业只有不断提高顾客的满意度，才能赢得顾客，才能占据一块属于自己的市场，因此，如何转变经营理念服务客户、提高顾客满意度就成为众多商家一直关注和探索的问题。     

论汽车后市场实施服务品牌策略

汽车后市场服务是汽车产业链的一个重要环节，创立和经营汽车后市场服务品牌，是目前我国汽车服务企业提高企业核心竞争力，积极应对世界经济竞争对我国汽车后市场挑战的措施。采取汽车服务品牌经营策略，以优质的服务品牌取信于客户赢得市场。