论品牌满意度向品牌忠诚度的跨越

本文首先分析了顾客品牌满意度与顾客品牌忠诚度的背景起源，核心思想以及相互关系。接着着重阐述了为什么要实现由品牌满意度向品牌忠程度的跨越。然后，论述了企业应当如何提升自己的顾客品牌忠诚度。     

品牌感知、消费忠诚度与企业社会责任预判:由牛乳制品行业生发

基于江苏部分地区牛乳制品消费者的问卷调查,对调查量表各维度进行因子分析、信度与效度检验以及回归分析,实证结果表明:企业社会责任与顾客忠诚度呈显著正相关关系,企业社会责任与品牌信任呈显著正相关关系,而品牌信任对企业社会责任与顾客忠诚度之间的关系起到了中介作用。因此,企业在积极承担社会责任的同时应多关注消费者的品牌感知和评判,着力构建起品牌的信任和忠诚。     

试论提高顾客忠诚度的途径

企业竞争的实质是顾客之争，维护和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在。本文通过对顾客忠诚度的理论分析，阐述了提高顾客忠诚度的途径。     

试论提高顾客忠诚度的途径

企业竞争的实质是顾客之争,维护和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在.本文通过对顾客忠诚度的理论分析,阐述了提高顾客忠诚度的途径.     

主动营销：让小企业“变大”

我们身处在一个急剧变化的时代,产品市场饱和、广告有效性下降、顾客忠诚度降低,品牌忠诚度弱化。顾客权利得到了大幅度提升,互联网丰富的信息彻底改变了商家和顾客之间的关系,使传统的营销模式发生了革命性变化。我们有理由相信,我们现在进入了主动营销时代。在这样一个新时代中,谁先     

巴拉巴拉的营销策略研究——基于消费者满意度和忠诚度

让顾客满意是所有企业立根的基础和前提。而顾客满意度在一定程度上决定了顾客忠诚度。其顾客的满意度越好,顾客的回头率才会越高,所以顾客满意度和忠诚度是企业能否取得成功的关键因素。本文根据4p营销策略的四个方面的对消费者对巴拉巴拉品牌满意度进行调查,对该企业目前的营销策略进行研究,并提出一些合理的解决措施。     

旅行社顾客忠诚度研究

旅行社经营的是一种无形的旅游服务产品,顾客忠诚度直接影响其再次购买,进而影响到旅行社的效益。本文将在分析旅行社顾客忠诚度内涵的基础上,探究旅行社顾客忠诚度方面存在的问题,并提出提高旅行社顾客忠诚度的策略：     

构筑品牌阶梯

市场竞争在经历了价格、质量、服务等各方面较量后,进入了一个新的阶段——品牌竞争阶段。品牌不等于产品,它是一个系统概念,是企业各方面优势如质量、技术、服务、宣传等的综合体现。所以,实施品牌战略要求企业系统地改善整体运作以促进品牌的段位升级:即以提高品牌知名度、提升品牌美誉度、拓宽品牌忠诚度来构筑品牌阶梯,从而在品牌竞争中获胜。 一、提高品牌知名度     

国产润滑油决战高端市场

近日公布的一份《2004年中国最具竞争力品牌调查报告》，在“中国车用润滑油消费者忠诚度”调查中，中国石化长城润滑油一举超越壳牌、美孚等国际品牌，荣登消费者忠诚度榜首。这是国内润滑油企业首次在品牌忠诚度这一重要指标上超越洋品牌。     

影响顾客忠诚度的因素分析

在我国经济高速发展的形势下,市场营销经历了不同的发展阶段,目前为社会营销观念阶段。市场营销是企业各项工作的重中之重,而顾客忠诚度作为营销管理的一部分,顾客忠诚度的实现在一定程度上有利于提高企业实力。本文首先在内涵和概念上解释了顾客忠诚度,然后通过各个角度去分析影响顾客忠诚度的因素,找到实现顾客忠诚的策略,使企业获得更加稳定长远的发展。     

马头墙黄酒的品牌资产提升策略研究

品牌资产作为一种无形资产,不仅能给企业带来巨大的收益,同时也能加强企业的核心竞争力。文章基于品牌资产理论来探讨马头墙黄酒的品牌资产提升策略。文章首先阐述了品牌资产的内涵;其次从品牌知名度、感知质量、品牌联想和品牌忠诚度四方面分析了马头墙黄酒存在的问题;最后提出了相应的提升策略。文章对中小农业企业的品牌打造具有一定的启示意义。     

计划生育制度下我国青年人品牌忠诚影响因素的调查研究

1979年计划生育制度实施以来,形成了一大批独生子女,而他们正是当今社会青年人消费群体的生力军．这些青年人的品牌忠诚度极大程度代表了整个消费群体,企业若想提高竞争力并且使利润最大化,就需要研究这些青年人的品牌忠诚度。本文通过了解计划生育制度的实施背景以及品牌忠诚度影响的多种因素．有针对性地展开了对青年人的社会调查,收集了大量的一手数据。结合研究目的对数据进行了详细的整理、挖掘和分析,得出了计划生育制度下品牌忠诚度影响因素的相关结论并结合我们的结论为企业品牌的宣传与推广的策略和手段提出了积极有效的建议。     

分层级的品牌资产研究——以搜狐畅游为例

品牌资产这一概念的产生,为公司的经济利益和品牌竞争力做出了巨大贡献。文章以搜狐畅游为研究对象,进行品牌资产分析,通过品牌知名度、品牌联想、感知质量、品牌信任与品牌忠诚度五维进行分析。经过调查发现,这几个维度是分层级的,存在影响关系,并对其进行分析,得出结果并提出建议。     

顾客满意度的提高和忠诚度的培养

顾客满意度的提高是商业企业服务的宗旨,是企业获取市场份额的关键。顾客忠诚度的高低是企业获取竞争优势和利润的主要来源。本文就商业企业如何进一步提高顾客的满意度和培养顾客忠诚度的方法做了一些探讨。     

创新你的顾客忠诚度

越来越多的企业在顾客忠诚度计划实施方面临着巨大的挑战．传统的顾客忠诚度计划正在失去原有的作用。[编按]     

网购退货服务质量对顾客忠诚度影响的研究

近年来,随着网购的发展,网购退货越来普遍。与传统的退货模式不同,网购退货有许多新特点。文章主要研究网购退货服务质量对顾客忠诚度的影响,提出了正向影响的假设并运用问卷调查法收集数据。经过统计分析,最终验证假设成立。文章的研究可以帮助网店商家更了解网购顾客,改善退货服务质量,提高顾客忠诚度。     

Megahouse的公司形象对旗下POP品牌资产的影响

品牌资产作为一种无形的资产,不仅能给企业带来巨大收益,同时也能加强企业核心的竞争力。文章基于品牌资产理论来探讨Megahouse的公司形象与POP的品牌资产之间关系。文章首先介绍并阐述了公司形象与品牌资产的内涵并建立了相关的模型假设;其次对Megahouse的公司形象对品牌知名度、感知质量、品牌联想和品牌忠诚度四方面的影响进行具体分析;最后就如何提升品牌资产提出相应的建议。文章对动漫周边及模型类新型行业的品牌打造有一定的启示。     

在线旅游品牌公众号用户忠诚度研究——以“飞猪”为例

在线旅游市场正在快速增长,在这种情况下,如何培养消费者的品牌公众号忠诚度就值得研究。品牌忠诚度很大程度上决定于关系质量,本文以刺激-心理-反应框架（S-O-R框架）为理论基础,提出了自我因素（自我一致）、社会因素（社会认同和网络外部性）、品牌公众号的特点（信息质量、互动性和娱乐性）对关系质量有正向影响的假设。采用问卷调查的方式进行实证分析,研究结果表明以上假设基本被支持,最后为“飞猪”品牌忠诚度的建立提出相应建议。     

移动通信服务对品牌忠诚影响的实证研究

电信业重组后,国内移动通信领域的市场竞争将更加激烈,价格战、营销战在所难免,品牌忠诚已经成为移动通信业获取长期竞争优势的重要手段。文章通过对中国移动通信网络用户的问卷调查,顾客对品牌忠诚的测量以及数据分析发现,测量顾客忠诚分为三个维度,即技术服务、资费服务和客户服务满意度维度。最终根据模型结论为运营商不断提升顾客对品牌忠诚度提出了营销策略建议。     

基于消费者价值的品牌社群营销思路与对策

随着品牌营销的不断深入,由关系营销、社群理论和品牌创建等理论发展而来的品牌社群理论成为了品牌管理研究的前沿。品牌社群营销对于企业提高顾客满意度和客忠诚度,创造品牌资产具有重要意义。本文主要通过系统阐述品牌社群的概念和品牌社群的消费者价值维度,提出基于消费者价值的品牌社群营销策略。